מיישב.ת תביעות צד ג'– מוסכי הסדר

מהות התפקיד:
מיישב.ת תביעות צ"ג -מסוכי הסדר הינו.ה אחראי.ת על טיפול כולל בתביעות צד ג, תוך דגש על הפניית צ"ג לתיקון במסגרת מוסכי ההסדר של אגד ועל חשבונה של אגד .
במסגרת התפקיד נדרש.ת העובד.ת לשלב יכולות מקצועיות של יישוב תביעות , לצד פעילות שירותית יזומה מול צ"ג במטרה לצמצם עלויות ,לייעל תהליכים ולשפר את חווית הלקוח .

תיאור התפקיד
• פנייה טלפונית יזומה לצ"ג באירועים אשר סווגו ע"י מוקד הביטוח כאירועים "באחריות אגד" והצעה לתיקון במסגרת מוסכי ההסדר של אגד.
• בחינת הנזקים הנטענים ע"י צ"ג באם הם נגרמו במהלך האירוע התאונתי הנדון.
• תיאום כניסת רכב צ"ג לתיקון מול מוסך ההסדר הנבחר.
• תיאום בדיקת רכב צ"ג ע"י שמאי מטעם אגד.
• ביצוע בקרה והתאמה בין הנזק שאושר ע"י שמאי אגד לבין הנזק שתוקן בפועל ע"י מוסך ההסדר.
• אישור חשבוניות מוסך ההסדר בהתאם להסכם ההתקשרות מול מוסך ההסדר והעברתה להנ"ח ספקים.
• אישור חשבוניות שמאי אגד (במקרה בו הרכוש הניזוק נבדק ע"י שמאי חיצוני) והעברתה להנ"ח ספקים.
• מעקב אחר סקרי שביעות רצון שהופנו לצ"ג.
• איש קשר למענה לפניות צ"ג שהופנו למוסכי הסדר.
דרישות התפקיד
• ניסיון של שנה לפחות כמיישב.ת תביעות צ"ג בחברות ביטוח ו/או חברות ליסינג (לא אצל סוכני ביטוח).
• הכרת תקנות התעבורה, יכולת לאבחן נסיבות תאונה ותיחקורן.
• יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב.
• יכולת ניהול מו"מ.
• נכונות ויכולת לניהול תקשורת טלפונית אינטנסיבית מול לקוחות וגורמי חוץ
• יכולת להתנהל באופן יעיל במערכות המחשב, לרבות Excel