דרוש/ה מנהל/ת מרחב צפון

לחברה מובילה בנתניה דרוש/ה מנהל/ת מרחב צפון

תחומי אחריות מרכזיים

· ניהול עסקי ומסחרי: אחריות לעמידה ביעדי הכנסות, מכירות, כמויות גז ורווחיות; ניהול תקציב והוצאות, ניתוח ביצועים והובלת תוכניות לשיפור התוצאות העסקיות.

· הובלת מכירות וצמיחה: קידום הפעילות מול לקוחות פרטיים ועסקיים, איתור הזדמנויות עסקיות, פיתוח לקוחות חדשים והרחבת הפעילות באמצעות פרויקטים, בניינים חדשים, אכלוסים וועדי בתים.

· שימור לקוחות והגדלת בסיס הלקוחות: הובלת פעולות לצמצום נטישה ושחיקת מחירים, חיזוק נאמנות הלקוחות והגדלת מצבת הלקוחות במרחב.

· שירות וחוויית לקוח: בשילוב אגף השירות נדרשת אחריות על איכות השירות, מעקב אחר מדדי שירות ושביעות רצון, טיפול במקרים מורכבים ובהסלמות והובלת תהליכים לשיפור חוויית הלקוח.

· ניהול הפעילות הטכנית והתפעולית: הובלת הפעילות בשיתוף המנהלים המקצועיים בתחומי הטכנאות, החלוקה ואספקת הגז, תוך שיפור היעילות, זמינות השירות ואיכות הביצוע.

· ניהול מנהלים ועובדים: הצבת יעדים, ניהול ביצועים, פיתוח והעצמת עובדים ומנהלים, קיום שגרות ניהול ובקרה והסרת חסמים.

· ניהול ממשקים והובלת תהליכים: עבודה מטריציונית מול יחידות המכירות, D2D, השירות, התפעול, ההנדסה, החלוקה וגורמי המטה, תוך תיאום תוכניות עבודה וקידום פתרונות חוצי ארגון.

 

· ידע בגפ"מ וניסיון באחת מחברות הגז המובילות- יתרון משמעותי

· יכולת ניהול והובלה של פעילות עסקית מורכבת ורבת ממשקים.

· ניסיון בניהול מערכי טכנאים- יתרון

· ראייה עסקית ומסחרית רחבה, לצד אוריינטציה מובהקת לתוצאות.

· יכולת ניתוח נתונים, זיהוי מגמות ופערים והובלת תוכניות פעולה.

· ניסיון בהנעת מנהלים ועובדים ובהובלת תהליכי שיפור.

· יכולת ניהול משא ומתן, יצירת שיתופי פעולה והנעת ממשקים ללא סמכות ישירה.

· תודעת שירות גבוהה ויכולת לשלב בין צורכי הלקוחות, היעדים העסקיים והיכולות התפעוליות.

· יוזמה, עצמאות, אחריות אישית ויכולת קבלת החלטות

התפקיד בכפיפות לסמנכ״ל אגף מכירות, תפעול והנדסה, וכולל עבודה שוטפת עם הנהלת החברה ועם היחידות העסקיות, המקצועיות והתפעוליות.

הזדמנות להוביל מרחב עסקי משמעותי, להשפיע על תוצאות החברה ולייצר צמיחה באמצעות ניהול, יוזמה והובלת אנשים ותהליכים