שירות ותמיכה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מעוף

חיפה

מעוף

חיפה
מלאה
7,000-9,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

המוקד יעניק שירות ותמיכה ללקוחות בנושאים תפעוליים וטכניים הקשורים לעמדות טעינה לרכב חשמלי, תוך עבודה עם מערכות ייעודיות ומתן מענה מקצועי, אישי ויוזם.

תחומי אחריות

· מתן שירות ללקוחות בטלפון ובערוצים דיגיטליים

· סיוע בתהליך רישום והצטרפות לשירות

· תמיכה בשימוש באפליקציה ובאמצעי תשלום

· סיוע בהפעלת טעינה

· טיפול בתקלות ואבחון ראשוני של בעיות בעמדות טעינה וברכבים

· תיעוד ומעקב אחר פניות במערכות החברה

· עבודה עם אפליקציית השירות ועם מערכת WEVO Back Office

· ביצוע מעקבים והמשך טיפול עד לפתרון הפנייה

· עבודה מול ממשקים נוספים בהתאם לצורך

פרופיל המועמד/ת

· אוריינטציה שירותית גבוהה

· זיקה טכנית ויכולת להבין ולפתור תקלות

· יכולת למידה גבוהה ומהירה

· סדר, אחריות ויכולת מעקב אחר תהליכים

· יכולת עבודה עם מספר מערכות במקביל

· כושר ביטוי טוב בעל פה ובכתב

· סבלנות ויכולת להסביר תהליכים בצורה פשוטה וברורה

· יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות

· ניסיון קודם בשירות לקוחות / תמיכה טכנית – יתרון

· ניסיון בעבודה במוקד טלפוני או דיגיטלי – יתרון

היקף המשרה ראשון–חמישי | 08:00–17:00

שאלות ותשובות עבור משרת שירות ותמיכה

מהם תחומי האחריות העיקריים בתפקיד שירות ותמיכה בחברת מעוף, במיוחד בהקשר של עמדות טעינה לרכב חשמלי?

בתפקיד שירות ותמיכה במעוף, תהיו אחראים למתן שירות ותמיכה ללקוחות בנושאים תפעוליים וטכניים הקשורים לעמדות טעינה לרכב חשמלי. זה כולל סיוע ברישום, תמיכה בשימוש באפליקציה ובאמצעי תשלום, סיוע בהפעלת טעינה, טיפול בתקלות ואבחון ראשוני, ותיעוד פניות במערכות החברה.

אילו כישורים נדרשים למשרת שירות ותמיכה המתמקדת בתמיכה טכנית ללקוחות רכב חשמלי?

כיצד מתבצעת העבודה היומיומית בתפקיד שירות ותמיכה במעוף, ובאילו מערכות משתמשים?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של נציג שירות לקוחות ותמיכה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

שירות ותמיכה