נציג/ת שירות תפעול וקשרי לקוחות

דרוש/ה נציג/ת שירות, תפעול וקשרי לקוחות לחברה טכנולוגית בטירת כרמל

חברת טכנולוגיה מובילה וצומחת מחפשת נציג/ת שירות, תפעול וקשרי לקוחות להצטרפות לצוות מקצועי ואיכותי.

מדובר בתפקיד מגוון המשלב שירות לקוחות, תפעול תהליכים, עבודה מול ממשקים רבים בארגון וליווי לקוחות, עם אפשרויות צמיחה והתפתחות מקצועית לתפקידי ניהול תיקי לקוחות.

תחומי אחריות

▪ מתן שירות מקצועי ללקוחות החברה בטלפון ובמייל.

▪ טיפול במשימות Back Office ותהליכים תפעוליים.

▪ עבודה מול לקוחות, ספקים.

▪ ממשקי עבודה שוטפים מול מחלקות הפיתוח, המכירות וניהול הפרויקטים.

▪ ליווי לקוחות ומתן פתרונות מקצועיים.

▪ מעקב אחר משימות ותהליכים עד לסגירתם המלאה.

▪ זיהוי הזדמנויות לחיזוק הקשר עם הלקוחות ושיפור חוויית השירות.

דרישות התפקיד

▪ ניסיון בשירות לקוחות, תפעול או תפקיד אדמיניסטרטיבי – יתרון.

▪ אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה.

▪ שליטה מלאה בסביבת Office ועבודה ממוחשבת.

▪ יכולת עבודה מול מספר ממשקים במקביל.

▪ תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות.

▪ אחריות, סדר וארגון, אסרטיביות וראש גדול.

▪ יכולת התפתחות והשתלבות לטווח ארוך בארגון.

▪ רקע טכני, תפעולי או מכירתי – יתרון משמעותי.

▪ יכולת לעבור סיווג ביטחוני.

תנאי המשרה

📍 מיקום: טירת כרמל

🕐 משרה מלאה – 08:00-17:00 או 09:00-18:00

📈 אופק מקצועי ואפשרויות קידום לתפקידי ניהול תיקי לקוחות

כוננויות (לאחר תקופת הכשרה וחניכה)

הכוננויות מבוצעות מהבית באמצעות מחשב נייד וטלפון של החברה.

▪ ימי חול: 18:00-21:00

▪ ימי שישי: 08:00-14:00

▪ שבת: 09:00-22:00

המענה נדרש רק במקרה של קריאה בפועל, והתגמול עבור הכוננויות הינו בנוסף לשכר.

מחפשים אנשים עם גישה שירותית, יכולת הובלת תהליכים, חשיבה עסקית ורצון אמיתי להתפתח בעולם הטכנולוגי.