מתאמ/ת ייצוא ושירות לקוחות

תיאור העיסוק – פעילויות ותחומי אחריות עיקריים:

 שירות לקוחות: טיפול בצרכי הלקוח משלב טרום הזמנה ועד האספקה. עבודה גם מול לקוח סופי ישירות אבל גם מול סוכנים ואנשי מכירות של נילית שוק מקומי וחו"ל.

עבודה מרובה בממשקים פנימיים ויצירת תזמון בין כלל האופרציות (מחסנים, כספים, תפ"י, אנשי מכירות של נילית)

 ביצוע פעולות כגון: הזמנות, העברה בין מחסנים, פיצול משטחים.

 מתן מענה ללקוח בכל נושא, מתאמת המכירות היא הכתובת של הלקוח.

 אחריות כוללת על נושא הזמנות ואספקתן לחברות בנות ולקוחות.

תאום אשראי ובעיות כספיות של הלקוח.

קשר עם חברות ספנות (הזמנת מקום באוניות, תאריכי הפלגה, מלאי מכולות ריקות, בירור תעריפים)

 קשר עם חברות תעופה (כנ"ל)

 קשר עם המשלח הימי והאוירי באותו עניין (הוא הקשר העיקרי)

 הכנת משלוח להטענה בהתאם להזמנת לקוח (חיפוש במערכת המלאי הממוחשבת)

 בקרת מכתבי אשראי ווידוא התאמתם למשלוח מול הבנקים בישראל.

 הכנת דוקומנטים: הנפקת חשבונית, תעודת אריזה , תעודות איכות ותעודות מקור.

וידוא קיום שטרי מטען ומסמכים נוספים.

 שילוח משלוחים אוויריים ודוגמאות הן בשילוח אווירי והן במשלוחים קטנים עם משלוחים עד לבית הלקוח.

 עבודה מול הבנקים: הכנת מסמכים של אשראי בנקאי + מסמכי ייצוא של חברת הבת בסין לבנק בישראל.

סביבת עבודה משרדית, חלק גדול מהעבודה מתבצעת מול המחשב, דרושה מוכנות לשעות עבודה מרובות בהתאם לעומס העבודה

סוג המשרה: יומית (5 ימים בשבוע 07:30 – 16:30, נכונות מלאה לש"נ לפי הצורך ויש צורך, וכן לעבודה ע"י חיבור מהבית במקרים דחופים עקב כך שהלקוחות הם מגזרות שונות בעולם ויש הבדלי שעות.

 

תואר ראשון השכלה - חובה

4 שנות ניסיון תאום מכירות/ שירות לקוחות בארגון תעשייתי שמוכר ללקוחות שוק מקומי + חו"ל - חובה

2 שנות ניסיון ביצוא ובעיקר ביצוא ימי של מכולות ולא רק בשירות לקוחות מסחרי (עמילי מכס, שטרות מטען, דוקומנטציה של משלוחים) - חובה

 

ניסיון וידע בתוכנת ERP (SAP, פריוריטי וכו') ניסיון בתוכנת Office כולל אקסל בשימוש יומיומי מחשב - יתרון