מתאמ/ת שירות לקוחות ותפעול

מתאמ/ת שירות לקוחות ותפעול

לחברה מובילה וצומחת בתחום המסחר וייבוא מוצרי חשמל, דרוש/ה מתאמ /ת שירות לקוחות ותפעול 

לתפקיד מגוון ומשמעותי המשלב שירות, תפעול, אדמיניסטרציה ותיאום בין ממשקים רבים בארגון.

התפקיד מהווה צומת מרכזי בפעילות החברה וכולל אחריות על חוויית הלקוח, תהליכי ,Sales After תמיכה 

בפעילות הרכש והייבוא, תפעול הזמנות ומתן תמיכה אדמיניסטרטיבית להנהלת החברה.

תחומי אחריות: 

• מתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה- לקוחות קצה. 

• ניהול ותיאום תהליכי Sales After מול לקוחות, ספקים ונותני שירות .

• הקמת הזמנות במערכות החברה ומעקב אחר ביצוען .

• הפקת דוחות ותמיכה בתהליכי רכש וייבוא, לרבות עבודה באקסל .

• תיאום אספקות מול מחסנים וספקים לוגיסטיים. 

• עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים, ביניהם כספים, רכש, מחסנים וייבוא .

• הכנת מחירונים, טיפול בגבייה ומתן מענה ללקוחות עסקיים קטנים ובינוניים .

• הכנת דפי מוצר ותרגום חומרי משתמש ומדריכים מאנגלית לעברית.

• מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת למנהל פעילות הסחר.

• טיפול במשימות משתנות ודחופות בהתאם לצורכי הפעילות העסקית.

דרישות התפקיד:

• ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות, תפעול או אדמיניסטרציה – יתרון משמעותי .

• שליטה גבוהה ביישומי ,Office בדגש ע ל Excel.

• אנגלית ברמה טובה מאוד – חובה .

• היכרות עם תחומי הייבוא, הרכש או הסחר הבינלאומי – יתרון .

• יכולת עבודה עצמאית, אחריות אישית וירידה לפרטים .

• יכולת ניהול משימות במקביל ועבודה בסביבה דינמית .

• יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים.