רכזת שירות לקוחות ושיווק

התפקיד משלב קשר ישיר עם מטופלים לצד מעורבות בפעילות השיווקית של החברה, ומהווה חלק משמעותי בחוויית המטופל לאורך תהליך שיקום השמיעה.

תחומי אחריות:

·        מתן מענה מקצועי ואיכותי לפניות לקוחות במגוון ערוצים (טלפון, מייל, ווטסאפ)

·        אבחון ופתרון בעיות לקוחות ביעילות ובמהירות

·        ניהול ותיעוד מידע במערכות החברה

·        מתן מידע מקיף על מוצרים ושירותים

·        מתן סיוע שוטף לסניפי החברה

·        תפעול פעילויות שיווק (חומרים שיווקיים, קמפיינים וכדומה)

·        יד ימינה של מנהלת השיווק ושירות הלקוחות

·        עבודה שוטפת מול צוות אודיולוגים וצוות מקצועי נוסף

דרישות:

• ניסיון בתפקיד הכולל עבודה מול לקוחות – חובה


• יכולת בין-אישית גבוהה ורגישות לעבודה עם אוכלוסייה מגוונת


• סדר, ארגון ויכולת עבודה עצמאית


• יכולת ניהול מספר משימות במקביל


• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה


• שליטה ביישומי מחשב


• ניסיון בסביבה רפואית / פרא-רפואית / שירותית מורכבת - יתרון


• ידע בשפה האנגלית והרוסית – יתרון

מה אנחנו מחפשים:

מישהי עם גישה אנושית גבוהה לצד יכולת עבודה מסודרת ומדויקת.

כזו שיודעת לייצר חוויית שירות איכותית למטופלים, ובמקביל לקחת חלק פעיל בתהליכים שיווקיים.

מיקום : משרדי הנהלת החברה – בתל אביב

שעות עבודה:  א-ה 08:30-16:30 ללא ימי שישי