שירות נח"ל 8/3

שיחות נכנסות מלקוחות הזכאים להטבה בביטוח נסיעות לחו"ל מטעם חברת האשראי. הלקוחות זכאים לפוליסה בסיסית בחינם, המטרה של הנציגים היא לעודד את הלקוח להרחיב את הפוליסה ולרכוש ביטוחים נוספים מעבר לביטוח נסיעות לחו"ל

יחד עם זאת ישנם שיחות נכנסות של לקוחות פרטיים שמעוניינים לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל. שיחות אלו מהוות כ- 80% מהתפקיד. בנוסף, כ- 20% מהתפקיד כולל שיחות שירות מלקוחות קיימים, המעוניינים לבצע בירורים/שינויים בפוליסה.

התפקיד מצריך הן יכולות שירות והן יכולות מכירה, כאשר מדובר במכירה "רכה" יחסית, המגיעה מהמקום השירותי.

בנוסף נדרש הנציג בסיום השיחה להציע ללקוח הטבה בביטוח החיים\בריאות – על כל הפנייה למוקד המכירות הנציג מתוגמל ויש פוטנציאל שכר גבוה

דרישות התפקיד: ניסיון במוקד שירות – יתרון

דרישות אישיות:

ירידה לפרטים

עמידות בסביבת עבודה לחוצה

חוסן ואסרטיביות

ניהול משא ומתן עם לקוח

וורבליות ויכולת שכנוע

מסגרתיות

מחויבות וזמינות לשעות נוספות

רמה אישית טובה ויכולת שירותית

אוריינטציה מכירתית ומכוונות ליעדים

מוסר עבודה גבוה

היקף משרה: 5 משמרות בשבוע + שישי לסירוגין.

שעות המשמרות: א-ה 8:00-17:00 , שישי לסירוגין 8:00-13:00