מנהל/ת פרוייקט

1. תחומי אחריות:

" אחריות לתכנון יעיל ואיכותי על מנת לעמוד באספקות ללקוחות בכל אחת מהמחלקות ובכל אחת מתחנות הייצור

" אחריות תוכנית משלוחים יומית לכל לקוחות החברה

" טיפול מול הלקוח בהקדמות ובאיחורים

" טיפול שוטף מול לקוחות - מענה לבקשות מיוחדות

" מעקב יומי אחרי משלוח של יום קודם על מנת לוודא שכל הסחורה שתוכננה לצאת אכן יצאה- ניהול קובץ למעקב כשלים

" זיהוי כשלים והרמת דגלים.

" מעורבות בפעילות לשיפור תהליכים

" הפקת דוחות שבועיים של משלוחים - מעקב אחרי מס' משלוחים מתוכנן מול מס' משלוחים בפועל , ניתוח סיבות לאי הוצאת משלוח.

" ניתוח כל תלונות מלקוחות ברמה שבועית

2. אתגרים בתפקיד:

טיפול בתלונות לקוח :

1. תלונות איכות - קבלת תלונה, העברה לא. א., טיפול ומעקב אחרי החזרות מלקוחות + מעקב אחרי זיכויים מול הנה"ח

2. תלונות משלוחים - קבלת תלונה , העברה למחסן, טיפול ומעקב אחרי תיקונים מול מחסן והנה"ח

3. לקיחת חלק מרכזי בפעילויות העוסקות בשיפור תהליכים בארגון.

4. מדדי הצלחה:

5. 100%- משלוחים בפועל מול משלוחים מתוכננים

6. צמצום דוח איחורים

7. ממשקי עבודה:

8. אחראי מנהל פרוייקטים

9. מנהלי מחלקות.

10. מחסן.