עבור מטריקס דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים בתחום CRM

ניהול מקצה-לקצה של פרויקטי CRM ו-Omnichannel חוצי-ארגון.
משלב ההתנעה והאפיון, דרך פיתוח, אינטגרציות, בדיקות והטמעה, ועד עלייה לאוויר, ייצוב ובקרה שוטפת, תוך עמידה ביעדים עסקיים, תקציביים ולוחות זמנים, ובשיתוף פעולה הדוק עם כלל בעלי העניין.
דרישות התפקיד
הובלה וניהול פרויקטי CRM ו-Omnichannel חוצי ארגון מקצה-לקצה
בניית תוכניות עבודה ובקרה מתמדת: אבני דרך, תכולות, לו״ז, תלויות ומשאבים.
ניהול, מעקב ובקרה אחר תקציב הפרויקט
תיאום בין צוותי הפיתוח, אפיון, בדיקות, יחידות IT פנימיות וספקים חיצוניים
עבודה שוטפת מול גורמים עסקיים – איסוף צרכים, תרגום לדרישות והובלת החלטות.
ניהול ספקים, כולל בקרה על תכולה, איכות ועמידה בלו״ז.
הובלת וועדות היגוי, פגישות סטטוס, סיכום פגישות ומעקב אחר משימות
ניהול סיכונים, שינויים וחריגות.
הובלת תהליכי בדיקות מסירה, בדיקות משתמשים, מוכנות לעלייה לאוויר.
תחזוקת המערכת, תמיכה במשתמשי המערכות, ניהול גרסאות ויציבות המערכת.
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול פרויקטי מערכות מידע – חובה
ניסיון מוכח בפרויקטי CRM ו/או Omnichannel – יתרון משמעותי.
ניסיון בניהול פרויקטים בעולם הפיננסי (בנקים, בתי השקעות וחברות ביטוח) – יתרון
תואר או קורס רלוונטי – חובה
יכולת ניהול ועבודה עם ספקים – חובה
יכולת הובלה וקידום תהליכים רוחביים ופרויקטים גדולים.
יכולת עבודה עצמאית בשילוב עבודה צוותית.
תקשורת בין-אישית גבוהה, שירותיות ואסרטיביות.
ניסיון בעבודה במתודולוגיית Agile
מוטיבציה גבוהה ויחסי אנוש מעולים .