ראש.ת צוות מוקד שירות גיל קאר תל אביב

חברה בעולם הרכב מחפשת ראש.ת צוות מוקד מקצועי טלפוני עם ניסיון ונכונות לקחת אחריות ולהוביל צוות מצוין של כ-10 נציגים.ות.
אצלנו תמצא.י סביבת עבודה מקצועית, תומכת ודינמית עם הזדמנויות להתפתחות מקצועית.
גיל קאר מאמינה בשוויון הזדמנויות ומזמינה אותך להצטרף אלינו להוביל ולהשפיע!
התפקיד כולל:
• ניהול מקצועי של צוות לקוחות מקצועי וטיפוחו
• הובלת הצוות לעמידה ביעדים תוך שימת דגש על שיפור מתמיד ושימור צוות מקצועי ומסור
• מתן מענה מקצועי בממשקים פנימיים וחיצוניים
• הדרכה והכשרה שוטפת של הצוות
• טיפול בלקוחות מורכבים ושמירה על איכות שירות גבוהה
• גיבוי לפי הצורך של האחמ"ש לניהול המשמרת.
למי זה מתאים? לנשים וגם לגברים עם ניסיון מוכח בניהול מוקדי שירות, בעל.ת יכולת הובלה וניהול צוות, מוטיבציה גבוהה וראש גדול, שיזמו ויזמו יצירתיות עם אהבה שירות, יכולת להתמודד עם לחץ ורב-משימות.
מה מצפה לך אצלנו?
• תגמול הולם בהתאם לציפיות שלך.
• תמריצים והטבות על עמידה ביעדים.
• סביבת עבודה משפחתית ותומכת עם ערכים של חדשנות ושירות ברמה הגבוהה ביותר.
דרישות התפקיד
מה חשוב שתביא.י אתך:
• ניסיון קודם במוקדי שירות, ניהול צוות ותהליכים, אחראי.ת משמרת - חובה!
• ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק)' ב SAP ו- CRM
מאפיינים אישיים ותכונות הנדרשות לתפקיד

? אנרגטיות, הובלת תהליכים, מנהיגות.
? ראש גדול , מולטיטסקינג ושירותיות ברמה גבוהה
? אחריות אישית, מסירות, נאמנות ויושרה
? ראיה כוללת ומרחבית.