עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
Ness
- ירושלים
-
Ness
- ירושלים
-
לנס דרוש/ה ראש צוות מוקד תמיכה טכני (Helpdesk Team Leader) ברשות האוכלוסין וההגירה בירושלים.
התפקיד כולל אחריות על ניהול שוטף של מוקד השירות הטכני בארגון, הובלת צוות נציגי התמיכה, טיפול בתקלות מורכבות ובהסלמות, יישום נהלים, שיפור תהליכי עבודה וטכנולוגיה, עבודה רציפה עם מערכות ניהול קריאות, חניכה והדרכה של הצוות, ותיאום שוטף מול גורמים פנים-ארגוניים וחוץ־ארגוניים.
משרה מלאה (א'-ה' 8:00-17:00 ) on-site (הר חוצבים ירושלים).
דרישות התפקיד
ניהול שוטף של מוקד התמיכה הטכנית ועמידה ביעדי SLA.
הובלת צוות נציגי תמיכה, תיעדוף משימות וחלוקת עומסים.
טיפול בתקלות מורכבות ואחריות על הסלמות טכניות ותפעוליות.
יישום נהלים, שיפור תהליכי עבודה, ייעול תהליכים טכנולוגיים והטמעת כלים חדשים.
עבודה שוטפת עם מערכות ניהול קריאות CRM ו SYSAID.
חניכה, הדרכה ומעקב מקצועי אחר ביצועי הצוות.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
תל אביב - יפו
