עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
Ness
- ירושלים
-
Ness
- ירושלים
-
מלאה
-
12,000-17,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
לנס דרוש/ה ראש צוות מוקד תמיכה טכני (Helpdesk Team Leader) ברשות האוכלוסין וההגירה בירושלים.
התפקיד כולל אחריות על ניהול שוטף של מוקד השירות הטכני בארגון, הובלת צוות נציגי התמיכה, טיפול בתקלות מורכבות ובהסלמות, יישום נהלים, שיפור תהליכי עבודה וטכנולוגיה, עבודה רציפה עם מערכות ניהול קריאות, חניכה והדרכה של הצוות, ותיאום שוטף מול גורמים פנים-ארגוניים וחוץ־ארגוניים.
משרה מלאה (א'-ה' 8:00-17:00 ) on-site (הר חוצבים ירושלים).
דרישות התפקיד
ניהול שוטף של מוקד התמיכה הטכנית ועמידה ביעדי SLA.
הובלת צוות נציגי תמיכה, תיעדוף משימות וחלוקת עומסים.
טיפול בתקלות מורכבות ואחריות על הסלמות טכניות ותפעוליות.
יישום נהלים, שיפור תהליכי עבודה, ייעול תהליכים טכנולוגיים והטמעת כלים חדשים.
עבודה שוטפת עם מערכות ניהול קריאות CRM ו SYSAID.
חניכה, הדרכה ומעקב מקצועי אחר ביצועי הצוות.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
פתח תקווה
