ראש תחום מסע תורם

תיאור
האגודה למען החייל מחפשת ראש תחום מסע תורם לתפקיד מקצועי ומשמעותי, הכולל ניהול ותפעול של מסע וחוויית התורם לאורך שלבי הקשר עם האגודה – מהחשיפה הראשונית, דרך התרומה, ועד להוקרה ולשימור הקשר.

תיאור התפקיד
אחריות על בניית אסטרטגיה, יישום וניהול שוטף של תהליך מסע התורם: עבודה מבוססת מערכת CRM ובשיתוף המחלקות המגייסות , הפקת תכנים ופעילויות הוקרה, ותיאום מול גורמים שונים בארגון.
התפקיד הינו מקצועי ומרכזי במתן מענה לשימור הקשר עם תורמים ובהעמקת תחושת השותפות שלהם עם האגודה. התפקיד משלב עבודה תפעולית לצד חשיבה שיווקית, עם דגש על תקשורת אישית, הוקרת תורמים, התאמה ויישום של מחוות ותשורות ייחודיות, וחיבור התורם להשפעה הערכית של תרומתו.

תחומי אחריות עיקריים
• בניית אסטרטגיה, תכנון ויישום מסעות תוקם תוך הבנה מעמיקה של תהליכים וצרכים של התורם.
• יישום ותפעול מסע וחוויית התורם , כולל מיפוי וניהול נקודות המגע עם תורמים .
• ניהול התקשורת השוטפת עם תורמים, במדיות מגוונות : דיוורים, תכנים, ניוזלטרים, פניות תודה ושיחות הוקרה.
• תפעול מערך הוקרת תורמים : בניית תהליך וסטנדרטיזציה למיתוג והוקרת תורם לאורך כך המסע כולל תיאום, ביצוע ומעקב .
• איתור, התאמה ויישום של תשורות מותאמות אישית וייחודיות, בהתאם לפרופיל התורם וסוג התרומה.
• אחריות על עדכוני אימפקט מהשטח אל התורמים.
• עבודה שוטפת עם מערכת CRM: עדכון נתונים, סגמנטציה בסיסית, מעקב ותיעוד.
• שיתוף פעולה עם מחלקות הגיוס, השיווק והדיגיטל וכלל מימשקים בתוך/ מחוץ לארגון.
• ניהול אופטימיזציה ומדידה של פעילות לשיפור והצלחה.
דרישות התפקיד
• תואר ראשון בשיווק / תקשורת / תחום רלוונטי – חובה. תואר שני – יתרון.
• ניסיון בעולם הפילנתרופיה, לקוחות או חברים בארגון חברתי / שירותי / שיווקי – חובה.
• ניסיון בעבודת אסטרטגיה והבנה של תהליכים מול לקוח/ תורם- חובה
• ניסיון עם מערכות CRM-יתרון
• אנגלית ברמה גבוהה- חובה. שפת אם- יתרון
• יכולת תפעולית גבוהה, סדר וארגון, ירידה לפרטים.
• יצירתיות, חשיבה מחוץ לקופסה ,ויכולת לפתח פתרונות חדשים.
• יכולת עבודה בצוות ובסביבה מרובת ממשקים.