עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-12,000 ₪
לחברת פרי מבית צ’מפיון דרוש.ה אחראי.ת משמרת מוקד שירות לקוחות בראשון לציון.
התפקיד כלל:
• הובלת צוות נציגי שירות לקוחות, הנחייתם המקצועית, תמיכה בתהליכי פתרון בעיות
• ניהול המשמרת במוקד השירות הטלפוני תוך שמירה על עמידה ביעדים (SLA) ותפעול שוטף.
• תפעול מערכות ניהול תורים ומענה, דוחות ביצועים וניתוח נתוני שיחות (KPI).
• מתן מענה וטיפול בלקוחות מורכבים במידת הצורך.
• עבודה מול מחלקות נוספות בארגון (טכני, פיננסי, תפעול).
• מעורבות בתהליכים חניכה ושיפור תהליכי עבודה במוקד
העבודה במשרדי החברה בראשון לציון
ארוחות על חשבון החברה, חניה/הסעות, קרן השתלמות, יום בחירה בשנה, נופשי חברה ומתנות בחגים/ימי הולדת
דרישות התפקיד
• ניסיון כאחראי משמרת או תפקיד דומה במוקד שירות לקוחות
• ניסיון בעולם הליסינג, הרכב, או השירותים הטכניים – יתרון משמעותי.
• היכרות עם מערכות CRM ומערכות ניהול: יתרון.
• יכולת ניהול והנעת עובדים.
• תקשורת בין-אישית מצוינת ותודעת שירות גבוהה.
• יכולת עבודה בלחץ ובסביבה דינמית.
• אוריינטציה טכנולוגית, סדר וארגון.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש.ה אחראי.ת משמרת מוקד שירות לקוחות
אחראי.ת משמרת במוקד שירות הלקוחות של פרי ירוחם יוביל.ה צוות נציגים, ינהל.ת את המשמרת במוקד הטלפוני תוך עמידה ביעדים, יתפעל.ת מערכות ניהול תורים ויטפל.ת בלקוחות מורכבים. התפקיד כולל גם עבודה מול מחלקות פנים ארגוניות ומעורבות בשיפור תהליכי עבודה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחמ"ש במוקד שירות לקוחות
-
ראש העין
כביש 6
-
-
אחמ"ש /ית למוקד שירות מוביל - תפקיד ניהולי עם אחריות אמיתית!
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
-
אחראי /ת משמרת למוקד טלפוני בשדרות
-
נתיבות
מעוף באר שבע
-
-
דרוש /ה אחראי /ת משמרת למוקד השירות והמכירה של ישראייר
-
גבעתיים
ישראייר תעופה ותיירות בע"מ
-
-
לחברת תעופה דרוש /ה אחמש /ית משמרת למוקד השירות ומהמכירה
-
תל אביב - יפו
אורטל משאבי אנוש (באר שבע)
-
-
אחמש/ית מוקד קריית ההדרכה
-
דימונה
נתון תפעול ואחזקת נכסים בע"מ
-
