אנליסט.ית תהליכי מכירות ושירות

לארגון פיננסי יציב ומוביל באזור השפלה דרוש/ה אחראי/ית תהליכי מכירות ושירות.
תיאור התפקיד:
בניית מדדים וכלים לניהול הזדמנויות המכירה והשירות.
בניית תסריטי שיחה למוקדי השירות והמכירה, תוך התאמה ליעדים עסקיים ולחוויית לקוח מיטבית.
אבחון וזיהוי פערים מקצועיים ובניית תכניות אימוניות מותאמות, בניית שגרות ניהוליות ושגרות עבודה.
אחריות על מקסום הביצועים האיכותי והכמותי בתחומי השירות והמכירות.
בנייה וניהול תחרויות ותגמול להנעת הסניפים והמוקדים בכל המוצרים.
ניהול דוחות ברמה יומית, חודשית ורבעונית מול הסניפים.
ניהול קמפיינים.
מעקב אחר תחרויות רבעוניות – הצפה למנהלים במהלך החודש.
אפיון דשבורד לכלל המוצרים.
דרישות התפקיד
רקע בנקאי או פיננסי – ניסיון מוכח בתחום הבנקאות / מוסדות פיננסים
יכולת הובלת תהליכים, תכנון וארגון בראיה מערכתית.
שליטה במערכות office בדגש על excel, power point
יכולת רתימה, השפעה ללא סמכות, יחסי אנוש מצוינים.
יכולת שיווק, יכולת ניהול מו"מ, אסרטיביות
יכולת עבודה עצמאית
נכונות לעבודה מאומצת בשעות לא שגרתיות ולנסיעות עצמאיות רבות בתפקיד.