בקר/ת איכות הזמנות למחלקת מכירות

SWISH מגייסת בקר/ת איכות הזמנות למחלקת מכירות, להבטחת איכות, שלמות ודיוק של הזמנות לקוחות.– עבודה מול המת"לים וגם מול הלקוחות עצמם, לצורך השלמת פרטים חסרים, הבהרות ותיקונים לפני העברת ההזמנה למחלקת תפעול.

התפקיד כולל:
• בדיקה ובקרה של הזמנות לאחר סגירת העסקה
• זיהוי חוסרים, אי־דיוקים או סתירות בפרטי ההזמנה
• יצירת קשר עם המת"לים ו/או עם הלקוח לצורך השלמת מידע חסר
• תקשורת ישירה ומקצועית עם לקוחות בנושאים תפעוליים בלבד
• תיעוד מלא של ההשלמות והעדכונים במערכות החברה
• וידוא שההזמנה עומדת בסטנדרטים לפני העברתה לתפעול
• עבודה שוטפת עם מחלקת תפעול הזמנות
• זיהוי דפוסים חוזרים של טעויות והצפתם לשיפור תהליכים
• שמירה על חוויית לקוח טובה גם במצבי תיקון/השלמה
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בתפקידי: אדמיניסטרציית מכירות / Back Office/ שירות לקוחות B2B/ תפעול הזמנות / Sales Operations
• ניסיון בעבודה ישירה מול לקוחות – חובה
• שליטה טובה במערכות CRM / ERP
• יכולת עבודה עם פרטים מרובים ותהליכים
• תקשורת בין־אישית גבוהה ויכולת ניסוח טובה (בע"פ ובכתב)
• אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה והקפדה על סטנדרטים
• סדר, ארגון ויכולת מעקב