ראש צוות ניהול פרויקטים ושירות לקוחות

חברת ITL מובילה בתעשייה בתחום התקינה הבינלאומית והישראלית למוצרי חשמל ואלקטרוניקה.
דרוש/ה ראש צוות ניהול פרויקטים ושירות לקוחות
תיאור התפקיד:
· מתן שירות טלפוני, במייל ופרונטלי ללקוחות מתחום ההיי-טק.
· פתיחת הזמנות במערכת ניהול פרויקטים.
· מעקב אחר קידום אבני דרך לביצוע הפרויקטים בתוך החברה ומול הלקוחות (לקוחות בעיקר בארץ וגם מחו"ל).
· הנעת מהנדסי המחלקות השונות לקידום הפרויקטים עד סיומם.
· הפקת דוח מעקב אחר יעילות הצוות לקידום הפרויקטים והפקת דוח סטטוס באופן שוטף.
· התנהלות מול ממשקים פנים ארגוניים - הנהלה/הנח"ש/מכירות/מהנדסים/ כתבים טכניים.
· ניהול אבני דרך לחיוב וגביה מול הלקוחות.

· משרה מלאה שעות עבודה : שעות: 8:00-17:00 גמיש.
דרישות התפקיד
· ניסיון בהנעה ובקרת פרויקטים ושירות לקוחות – יתרון מתחום הנדסת חשמל / אלקטרוניקה.
· בעל/ת תואר ראשון –יתרון, השכלה בתחום תעשיה וניהול – יתרון
· שליטה באופיס – אקסל רמה גבוה, וורד, אאוטלוק.
· תקשורת ישירה וזמינה מול לקוחות היי טק, מדובר בתקשורת מרובה בטלפון ובמיילים.
· התפקיד דורש הקפדה על פרטים, סדר, ארגון, מעקב, ניהול עצמי וצוותי.
· יכולת הכלה ועמידה בתנאי לחץ.
· שירותיות ואדיבות, נחישות וזריזות.
· יכולת עבודה תחת ריבוי משימות.
· יכולת משא ומתן מול התנגדויות של לקוחות/עובדים.
· מוטיבציה גבוהה להצלחה והנעה פנימית עצמית.
· שנות נסיון:3-4 שנים לפחות.
· רישיון נהיגה.