אחראי תפעול לתחום ההדרכות ואדמיניסטרציה

אחראי/ת תפעול אחראי/ת, מסודר/ת וחד/ת משימה שייקח אחריות מלאה על מערך ההדרכות שלנו.
מדובר בתפקיד משמעותי שנוגע בכל שלבי ההפקה של ההדרכות – מהרגע שההדרכה נכנסת ליומן ועד שהלקוח מקבל תעודה ומסיים את התהליך בצורה מושלמת.
דרישות התפקיד
מה כוללת המשרה? (תחומי אחריות מרכזיים)
1. ניהול מלא של מערך ההדרכות
• הזנת הדרכות חדשות ליומן החברה.
• תיאום ושיבוץ מדריכים להדרכות הקרובות.
• ווידוא הגעה של מדריכים ותקינות כל מרכיבי ההדרכה.
• סגירת קצוות לאחר כל הדרכה.
2. שירות לקוחות ותקשורת מול לקוחות
• מענה טלפוני ושירות בוואטסאפ לכלל הלקוחות – במהירות, באדיבות ובמקצועיות.
• מעקב וטיפול בלקוחות שממתינים לתעודות.
• מענה שוטף למיילים.
3. תשלומים ובקרה פיננסית
• גביית תשלומים על הדרכות.
• גביית תשלומים על ציוד עזרה ראשונה.
• ביצוע בקרת העברות ותיאומי תשלום.
• הפקת דוחות סוף חודש עבור הנהלת החברה.
4. משימות משרד החינוך
• דיווח שבועי מסודר למשרד החינוך בהתאם לנוהל.
5. עבודה מול צוות החברה
• חלוקת משימות יומית לעובדת נוספת (נועה) והבטחת רצף עבודה תקין.
• שיתוף פעולה עם מנהלי תחומים נוספים בתוך העסק.
6. משימות תפעול כלליות
• טיפול במשימות שוטפות ופתוחות לפי הצורך.
• אחריות כוללת שהכל מתקתק – ללא תקלות, ללא עיכובים וללא לקוחות ממתינים.

דרישות חובה
• ניסיון בתפקיד תפעולי / אדמיניסטרטיבי – יתרון משמעותי.
• סדר ויכולת עבודה על מספר משימות במקביל.
• שירותיות גבוהה, אדיבות וזמינות.
• סדר ודיוק ברמה גבוהה במיוחד.
• אחריות אישית גבוהה ויכולת ניהול עצמאי של משימות.
• שליטה טובה במחשבים, יומנים, וואטסאפ ויישומי אופיס/גוגל.
• יכולת לעבוד תחת לחץ.