עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
לחברה מובילה בתחום הפיננסי דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות בכיר/ה, בעל/ת ראייה אסטרטגית, יכולת הובלה מוכחת וניסיון משמעותי בניהול מחלקת שרות לקוחות
תחומי אחריות מרכזיים:
הובלה אסטרטגית של מחלקת שירות הלקוחות, כולל אחריות על יעדים, איכות שירות וחוויית לקוח מקצה לקצה.
בניית תוכניות עבודה שנתיות ויישומן, תוך מדידה, בקרה ושיפור מתמיד של ביצועים.
ניהול מנהלי צוותים, פיתוח מקצועי והטמעת תרבות שירות מצוינת.
שיפור תהליכים ארגוניים רוחביים ושיתוף פעולה עם הנהלה בכירה.
ניהול פרויקטים רוחביים בתחום השירות, כולל דיגיטציה, אוטומציה והטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים.
אחריות על מדדי איכות ושירות.
דרישות התפקיד
ניסיון של 7+ שנים בניהול בכיר של מחלקת שירות – חובה.
יכולת מוכחת בניהול מנהלים, הובלת שינוי והטמעת תהליכים חוצי ארגון.
חשיבה עסקית, הבנה אנליטית ויכולת עבודה עם נתונים ומדדים.
תקשורת בינאישית מעולה ויכולת לרתום עובדים ומנהלים כאחד.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM וכלי שירות מתקדמים – יתרון משמעותי.
ניסיון בתחום הנהלת חשבונית - יתרון משמעותי
תואר ראשון – חובה; תואר שני – יתרון.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
נתניה
