עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
18,000-25,000 ₪
לחברה מובילה בתחום הפיננסי דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות בכיר/ה, בעל/ת ראייה אסטרטגית, יכולת הובלה מוכחת וניסיון משמעותי בניהול מחלקת שרות לקוחות
תחומי אחריות מרכזיים:
הובלה אסטרטגית של מחלקת שירות הלקוחות, כולל אחריות על יעדים, איכות שירות וחוויית לקוח מקצה לקצה.
בניית תוכניות עבודה שנתיות ויישומן, תוך מדידה, בקרה ושיפור מתמיד של ביצועים.
ניהול מנהלי צוותים, פיתוח מקצועי והטמעת תרבות שירות מצוינת.
שיפור תהליכים ארגוניים רוחביים ושיתוף פעולה עם הנהלה בכירה.
ניהול פרויקטים רוחביים בתחום השירות, כולל דיגיטציה, אוטומציה והטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים.
אחריות על מדדי איכות ושירות.
דרישות התפקיד
ניסיון של 7+ שנים בניהול בכיר של מחלקת שירות – חובה.
יכולת מוכחת בניהול מנהלים, הובלת שינוי והטמעת תהליכים חוצי ארגון.
חשיבה עסקית, הבנה אנליטית ויכולת עבודה עם נתונים ומדדים.
תקשורת בינאישית מעולה ויכולת לרתום עובדים ומנהלים כאחד.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM וכלי שירות מתקדמים – יתרון משמעותי.
ניסיון בתחום הנהלת חשבונית - יתרון משמעותי
תואר ראשון – חובה; תואר שני – יתרון.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
חיפה
