ראש/ת צוות תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

QPOINT Technologies

פתח תקווה

QPOINT Technologies

פתח תקווה
מלאה
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה גדולה במרכז דרוש/ה ר"צ תמיכה פנים ארגונית.
תיאור התפקיד:
תפקיד מאתגר ודינמי הכולל ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים-ארגוני, המספק שירות לעובדי החברה.
התפקיד דורש יכולת ניהול מספר משימות במקביל, תיעדוף בסביבה משתנה ולעיתים לחוצה, וראייה מערכתית רחבה.
ראש/ת הצוות מוביל/ה את הצוות לעמידה ביעדי השירות, ייזום שיפורים וייעול תהליכים, תוך עבודה רציפה מול מגוון ממשקים בארגון.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית / מוקד שירות
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ
יכולת קבלת החלטות עצמאית, יוזמה ו"ראש גדול"
שליטה גבוהה באקסל ויכולת ניתוח נתונים
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ – כולל כתיבת דוחות ומסמכים
הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ותהליכי תמיכה
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה עם ממשקים רבים
חשיבה תהליכית ויכולת הובלת תהליכי שיפור חוצי ארגון