איש/אשת סיוע ותמיכה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

top-soft

ירושלים

top-soft

ירושלים
מלאה
9,000-13,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לארגון מוביל דרוש/ה איש/אשת סיוע ותמיכה לצירוף לצוות מקצועי במוקד התמיכה.
התפקיד כולל טיפול בקריאות שירות, פתרון תקלות משתמשים במערכות המחשוב של המשרד, ניתוב קריאות לבעלי מקצוע רלוונטיים וטיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות.

תיאור התפקיד:
מתן סיוע ותמיכה למשתמשי הארגון במוקד התמיכה.
קבלת קריאות שירות, אבחון תקלות וטיפול ראשוני ומתקדם במגוון מערכות מחשוב.
ניתוב תקלות לגורמים מקצועיים בהתאם לצורך ומעקב עד לסגירת הקריאה.
הפעלה ועבודה שוטפת מול מערכות מחשוב ומערכות סיוע ותמיכה ארגוניות.
אחריות לטיפול בתקלות מורכבות במערכות WIN, תקשורת, אינטרנט ומערכות משרדיות נוספות.
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
ניסיון מעל 3 שנים בתחום
ניסיון קודם במוקד תמיכה טלפוני.
ניסיון בתמיכה במוקד HD (Help Desk).
ניסיון בתמיכה במערכות Office, מערכות מבוססות Windows, תקשורת ואינטרנט.
ידע וניסיון בעבודה עם Active Directory.
יכולת עבודה בצוות, שירותיות גבוהה, ויכולת התמודדות עם ריבוי משימות.