מנהל/ת מחלקת אי-קומרס לחברת אופנה מובילה

מנהל/ת מחלקת E-Commerce – חברת אופנה קמעונאית
מטרת התפקיד
הובלה מלאה של תחום המסחר האלקטרוני של החברה, כולל אחריות על האתר, המכירות הדיגיטליות, חוויית הלקוח, פיתוח התשתיות הטכנולוגיות והטמעת חדשנות, במטרה למקסם רווחיות, לחזק את נראות המותג וליצור אינטגרציה מיטבית בין ערוצי האונליין והאופליין.
תחומי אחריות עיקריים
ניהול אסטרטגיית ה-E-Commerce של החברה ובניית תכנית עבודה שנתית הכוללת יעדי מכירות, תקציב ומדדי ביצוע (KPIs).
אחריות כוללת על תפעול אתר המכירות (Front & Back Office) – ניהול הקטלוג, תמחור, מבצעים, עדכוני תוכן, נראות, וחוויית משתמש.
הובלת פרויקטים לשדרוג האתר והמערכות, כולל פיתוח פיצ’רים חדשים ושיפור חוויית משתמש (UX/UI).
עבודה שוטפת במערכות Magento ו-Shopify – ניהול אתרים, שילוב מודולים ותוספים, בקרה על תקינות המערכות, ואופטימיזציה של תהליכי רכישה ותשלום.
שיתוף פעולה עם מחלקת השיווק לניהול קמפיינים דיגיטליים ומכירתיים – Google Ads, Meta, CRM, ניוזלטרים, ו-SMS.
ניתוח נתונים, מעקב אחר ביצועים (Conversion, Traffic, ROI, Average Order Value) והפקת תובנות לשיפור מתמיד.
עבודה שוטפת מול מחלקות לוגיסטיקה, סחר, מערכות מידע, כספים ושירות לקוחות ליצירת תהליך רכש אחיד ויעיל.
ניהול ספקים חיצוניים (חברות דיגיטל, שליחויות, פיתוח, תוכן) כולל מו"מ, בקרת ביצועים ועמידה ביעדים.
אחריות כוללת על שירות הלקוחות המקוון – מדיניות החזרות, טיפול בפניות, ושיפור חוויית הקנייה.
ניהול צוות מקצועי בתחומי התוכן, התפעול, הדיגיטל והשירות.
איתור מגמות חדשניות בעולם ה-E-Commerce ויישום פתרונות חדשניים לחיזוק הצמיחה הדיגיטלית של החברה.
דרישות התפקיד
ניסיון של לפחות 4–6 שנים בניהול תחום E-Commerce, רצוי בחברת אופנה או קמעונאות.
ניסיון מוכח בהובלת אתר מכירות מבוסס Magento ו/או Shopify – יתרון משמעותי.
ניסיון בניהול צוותים ובניהול פרויקטים טכנולוגיים חוצי-ארגון.
שליטה בכלי ניתוח נתונים ודוחות (Google Analytics, Power BI, Excel מתקדם).
ידע מעמיק בתחומי UX/UI, CRO, SEO וניהול תוכן שיווקי.
יכולת אנליטית גבוהה, ראייה עסקית רחבה וחשיבה תוצאתית.