אחראי/ת פרויקטים לשיפור תהליכים וחווית השירות

1. קידום, ליווי והטמעה פרויקטים אסטרטגיים רוחביים חוצי חברה, לשיפור ביצועים והעלאת אפקטיביות תפעולית לשיפור חוויה הלקוח ואיכות השירות.
2. שיפור תהליכי עבודה: תצפיות על תהליכי עבודה, תיעוד, ניתוח והמלצות לשיפור.
3. ליווי פרויקטים לאורך כל שלבי הפרויקט: אבחון מצב קיים, גיבוש המלצות, ליווי היישום, עבודה מול ספקים והטמעה.
4. השתתפות בישיבות, הכנת סיכומי ישיבות, מעקב אחר ביצוע ותיאום בין כלל הגורמים הרלוונטיים.
5. למידה והיכרות מעמיקה עם מערכות הליבה בארגון: SAP, Movex, Qflow, מערכת קריאות שירות ומערכות נוספות.
דרישות התפקיד
תואר ראשון – חובה.
ניסיון קודם בניהול פרויקטים – יתרון משמעותי.
ניסיון בעבודה בסביבה דינאמית ומרובת משימות – חובה.
שליטה מלאה ב-Excel ויכולת אנליטית גבוהה; זיקה למערכות מידע – חובה.
יכולת שירותיות גבוהה, אחריות ויסודיות.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ, כולל הכנת מצגות וסיכומי ישיבות.
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה.
הגעה לאזורי הפעילות השונים של החברה לצורך ליווי ובקרה בשטח.