אחראי/ת משמרת במוקד שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שינדלר ישראל בע"מ

פתח תקווה

שינדלר ישראל בע"מ

פתח תקווה
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לשינדלר ישראל החברה המובילה בתחום המעליות והדרגנועים דרושה/ה אחראי משמרת למוקד שרות הלקוחות
במסגרת התפקיד:
ניהול זמינות ויעילות מוקד (זמינות, תפוקות, ניהול זמני הפסקות נציגים / וכו')
אוטוריטה מקצועית כלפי נציגים במוקד.
סיוע בניהול הצוות למנהלת המוקד.
עבודה אל מול לקוחות, מתן פתרונות וביצוע שיחות מנהל ללקוחות.
ניהול המשאב האנושי והמקצועי, ניהול שגרות עבודה, ביצוע משובים וחניכות.
ניהול ישיר ומקצועי של נציגי השירות- מדידה, מעקב ודיווח ביצועי הנציגים באופן שוטף.
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים ואל מול מספר מערכות בו זמנית.
דרישות התפקיד
ניסיון ניהולי קודם כראש צוות / מנהל משמרת בתחום שירות הלקוחות - חובה
אנגלית ברמה טובה - יתרון
ראייה מערכתית ויצירתית
יכולת עבודה עצמאית עם ממשקים רבים ומנהלים בארגון.
יחסי אנוש מעולים ואוריינטציה שירותית
העבודה במשמרות בוקר עם זמינות מלאה 24/7 (כולל סופי שבוע)

שאלות ותשובות עבור משרת אחראי/ת משמרת במוקד שירות

מהם תחומי האחריות העיקריים של אחראי/ת משמרת במוקד שירות בשינדלר ישראל בע"מ?

אחראי/ת המשמרת במוקד השירות בשינדלר ישראל אחראי/ת על ניהול זמינות ויעילות המוקד, מתן אוטוריטה מקצועית לנציגים, סיוע בניהול הצוות, מתן פתרונות ללקוחות וביצוע שיחות מנהל, וכן ניהול ישיר ומקצועי של נציגי השירות כולל מדידה, מעקב ודיווח ביצועים.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד אחראי/ת משמרת במוקד שירות בחברה המובילה בתחום המעליות והדרגנועים?

מהן דרישות הזמינות והעבודה במשמרות עבור תפקיד אחראי/ת משמרת במוקד שירות בשינדלר ישראל?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של אחראי משמרת מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

אחראי/ת משמרת במוקד שירות