תפקיד ניהולי ראשון - מנהל/ת צוות Help Desk!

קבוצת דרייב מגייסת מנהל/ת מחלקת Help Desk מוכשר/ת ומנוסה להובלת צוות התמיכה הטכנית בארגון. התפקיד כולל אחראיות על ניהול צוות התמיכה ועל מתן שירות מקצועי, יעיל ואיכותי לכלל משתמשי הארגון, החל מתמיכה יומיומית ועד לניהול פרויקטי תשתיות.

תחומי אחריות עיקריים:
- ניהול צוות: ניהול מקצועי ואישי של צוות ה-Help Desk, הכוונה, הנחייה, פיקוח על עמידה ביעדים ותעדוף משימות.
- תמיכה טכנית: מעקב אחר טיפול קריאות השירות, סיוע בפתרון תקלות מורכבות, ותחזוקה שוטפת של חומרה וציוד קצה, מערכות הפעלה ותוכנות ארגוניות.
- פרויקטים ותשתיות: ביצוע פרויקטים שוטפים, החל משדרוגי תוכנה ועד להטמעת מערכות חדשות.
- תפעול שוטף: בדיקת מערכות ושרתים, ניהול קשר עם ספקים וטיפול בצרכי רכש.

משרה מלאה, יושבים במרכז הבקרה של כביש 6 (ליד קיבוץ נחשונים וראש העין).
דרישות התפקיד
- ניסיון ניהולי קודם - חובה (לא חייב מתחום ה-IT).
- ניסיון של שנה ומעלה ב- Help Desk.
- השכלה רלוונטית (MCITP/MCSE/טכנאי PC) - יתרון.
- ידע וניסיון בתמיכה במוצרי Microsoft (Windows, Office), מערכות הפעלה, ציוד קצה, ותמיכה בתוכנות פנים ארגוניות.
- יכולת תכנון וארגון גבוהה, חשיבה מערכתית, יכולת ניהול זמן ועבודה על מספר משימות במקביל, שירותיות ויחסי אנוש מצוינים.