עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
לקישורית חדרה דרוש מנהל צוות עם נסיון במוקדי שירות /מכירה
תיאור התפקיד :
אחריות לניהול שוטף של צוות נציגים במוקדי השירות של קישורית , תוך הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקות. ניהול אישי ומקצועי של העובדים, שיפור מתמיד של רמת השירות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול ישיר של כ20 נציגים
חניכה, ליווי והדרכת עובדים מקצועית ושירותית
ביצוע האזנות ושיחות משוב לצורך שיפור.
אחריות על עמידה ביעדי המוקד: זמינות, שירות, שביעות רצון ויעילות
הובלת ישיבות צוות תקופתיות ועדכונים שוטפים
הפקת דוחות ביצועים וניתוח נתונים לצורך שיפור מתמיד
שימור עובדים, גיבוש צוות ויצירת מוטיבציה
דרישות התפקיד
ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות יתרון משמעותי
יכולת ניהול והנעת עובדים
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת ובמערכות CRM
כישורי הדרכה, ליווי ומשוב
יחסי אנוש מצוינים, אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות מהירה
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל.ת צוות עם נסיון במוקדי שירות /מכירה
מנהל.ת הצוות בקישורית קול סנטר יהיה אחראי על ניהול שוטף של כ-20 נציגים במוקדי השירות, הובלתם לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקות, וכן על חניכה, ליווי והדרכה מקצועית, ביצוע האזנות ושיחות משוב, ואחריות על עמידה ביעדי המוקד הכוללים זמינות ושביעות רצון לקוחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש/ה ראש/ת צוות מוקד בקריית גת
-
קרית גת
- חסוי -
-
-
מנהל /ת מוקד קטן - פתח תקווה
-
פתח תקווה
טלדור Taldor - מיקור חוץ תפעולי BPO
-
-
דרוש/ה מנהל/ת צוות!
-
רמת גן
- חסוי -
-
-
מנהלת צוות במוקד שירות טלפוני בוטיק באלעד
-
שוהם
Jobs Ai
-
-
ראש/ת צוות למוקד טלפוני - תנאים טובים למתאימים/ות
-
פתח תקווה
- חסוי -
-
-
דרוש/ה אחמש/ית למוקד טלפוני בתל אביב!!
-
תל אביב - יפו
COBRA
-
