עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-13,000 ₪
לקישורית חדרה דרוש מנהל צוות עם נסיון במוקדי שירות /מכירה
תיאור התפקיד :
אחריות לניהול שוטף של צוות נציגים במוקדי השירות של קישורית , תוך הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקות. ניהול אישי ומקצועי של העובדים, שיפור מתמיד של רמת השירות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול ישיר של כ20 נציגים
חניכה, ליווי והדרכת עובדים מקצועית ושירותית
ביצוע האזנות ושיחות משוב לצורך שיפור.
אחריות על עמידה ביעדי המוקד: זמינות, שירות, שביעות רצון ויעילות
הובלת ישיבות צוות תקופתיות ועדכונים שוטפים
הפקת דוחות ביצועים וניתוח נתונים לצורך שיפור מתמיד
שימור עובדים, גיבוש צוות ויצירת מוטיבציה
דרישות התפקיד
ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות יתרון משמעותי
יכולת ניהול והנעת עובדים
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת ובמערכות CRM
כישורי הדרכה, ליווי ומשוב
יחסי אנוש מצוינים, אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות מהירה
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל.ת צוות עם נסיון במוקדי שירות /מכירה
מנהל.ת הצוות בקישורית קול סנטר יהיה אחראי על ניהול שוטף של כ-20 נציגים במוקדי השירות, הובלתם לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקות, וכן על חניכה, ליווי והדרכה מקצועית, ביצוע האזנות ושיחות משוב, ואחריות על עמידה ביעדי המוקד הכוללים זמינות ושביעות רצון לקוחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת צוות למוקד מוביל בנתניה
-
אבן יהודה
Alljobs Match
-
-
דרוש/ה אחראי/ת מוקד שירות ושיווק בכרמיאל!
-
כרמיאל
POWER MARKETING
-
-
אחראי/ת משמרת עם ניסיון כנציג/ת במוקד
-
אריאל
כביש 6
-
-
חם מהתנור! דרוש /ה אחמ"ש /ית למוקד תיירות- שכר גבוה ותנאים מעולים!
-
גבעתיים
אורטל משאבי אנוש (קרית גת)
-
-
לחברת AVIS דרוש.ה ראש.ת צוות למוקד שירות לקוחות
-
לוד
אוויס
-
-
אחראי /ת משמרת לפעילות חיים ובריאות | המערך הישיר הטלפוני
-
באר שבע
חברה בתחום פרסום / שיווק / מדיה
-
