לחברה בפריסה ארצית - מנהל/ת מחלקת אונליין כולל רכב

לחברת רשת קמעונאית גדולה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת אונליין לניהול כלל פעילות האונליין של הרשת בפריסה ארצית.

מהות התפקיד:
אחריות מלאה על הניהול, התפעול והובלת מחלקת האונליין בכל סניפי הרשת – מהאסטרטגיה ועד לשטח.
התפקיד כולל פיקוח וניהול צוותים בסניפי האונליין, אחריות על תהליכי ליקוט, אריזה, משלוחים, שירות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש באתר הרשת.

תחומי אחריות עיקריים:

ניהול פעילות הדיגיטלית של הרשת והגדלת המכירות אונליין.

ניהול והנעת עובדים בפריסה ארצית להשגת יעדים.

פיתוח אסטרטגיות שיווק ומכירה בתחום האונליין.

ניתוח נתוני מכירות והבנת מגמות שוק.

אחריות על חוויית הלקוח ושיפור חוויית המשתמש באתר.

טיפול בתקלות בזמן אמת, עבודה מול מוקד שירות וגורמים פנים-ארגוניים.

הכנת דוחות וניתוחים כמותיים ואיכותניים לצורך מדידה ושיפור ביצועים.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם משמעותי בניהול פעילות אונליין / ניהול רשת קמעונאית – חובה.

יכולת ניהול והנעת עובדים.

שליטה במערכות מחשוב.

תקשורת בינאישית טובה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים.

יכולת עבודה בסביבה מהירה ודינמית.

נכונות לנסיעות בין סניפים ברחבי הארץ.