טכנאי/ת שטח

חברת Mornex, מהמובילות בתחום שירותי IT ותמיכה טכנית לעסקים, מחפשת טכנאי/ת שטח עם מוטיבציה גבוהה, אהבה לאנשים ולפתרון בעיות טכנולוגיות, להצטרפות לצוות המקצועי והדינמי שלנו.

התפקיד כולל תמיכה טכנית למשתמשי הקצה במסגרת שירות הגעה לבית הלקוח, אחריות על תחזוקה שוטפת, מתן פתרונות טכניים וטיפול בתקלות טכניות מגוונות, תוך שמירה על שירות אדיב, מקצועי ופתרון מהיר של בעיות.

תחומי אחריות מרכזיים:
• תמיכה טכנית באתר הלקוח (hands on).
• טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, ציוד היקפי ורשתות בסיסיות.
• מתן מענה איכותי ומקצועי לצרכי לקוח.
• טיפול בתקלות מחשוב נפוצות, כמו בעיות בהדפסה, תקלות מחשב, תקלות באינטרנט ו Wi-Fi ותמיכה בשירותי ענן של Microsoft 365.
• תיעוד ותיאום קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות של החברה.
• תחזוקה שוטפת וביצוע בדיקות תקופתיות במערכות הלקוחות.
דרישות התפקיד
• ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית או בתפקידי Help Desk - יתרון משמעותי.
• היכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה Windows, MacOS, Office 365 ורשתות תקשורת בסיסיות.
• ניסיון במתן שירות למשתמשי קצה - יתרון.
• יכולת למידה עצמאית ופתרון בעיות בצורה יצירתית.
• יחסי אנוש מעולים, תקשורת בינאישית גבוהה ואוריינטציה שירותית.
• יכולת עבודה תחת לחץ ולנהל משימות בצורה מאורגנת.

חזון התפקיד והתקדמות עתידית:
בחברת Mornex אנו מחפשים אנשים שרוצים להתקדם ולהתפתח מקצועית. התפקיד מאפשר חשיפה רחבה לסביבות IT מגוונות והכשרה מקצועית שתאפשר לך להתקדם לתפקידים מתקדמים יותר, כגון:
• System Support Specialist : התמקדות בתשתיות רשת, שרתים, אבטחת מידע ותצורות מורכבות יותר.
• מנהלי פרויקטים: פיתוח מערכי IT מורכבים והטמעת פתרונות מותאמים אישית ללקוחות.
• תפקידי ניהול והדרכה: הובלת צוותי תמיכה ושיפור תהליכי עבודה בארגון.