מנהל.ת צוות במוקד תמיכה לטכנאים | PARTNER

ניהול צוות נציגים שנותנים מענה לטכנאי החברה
שיבוץ וניהול יומי של משימות טכנאים בשטח בהתאם לתוכנית עבודה, יומנים וזמינות.
הובלת תהליכים, תיאום והקדמה של פקע"ות מול לקוחות פרטיים ועיסקיים
זיהוי פערים תפעוליים בזמן אמת ויוזמה של פתרונות לשיפור ביצועים
עבודה הדוקה עם מוקדי השירות, המכר, מנהלי שטח ויחידות נוספות בארגון
הפקת דו"חות מעקב אחר עמידה ביעדים, זיהוי מגמות וחריגים
אחריות על תחקור אירועים חריגים והפקת לקחים
ניהול שגרות עבודה, משובים, ישיבות צוות ועוד
חניכה של עובדים חדשים וליווי תהליכי הטמעה
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול צוות הנעת עובדים והובלת צוות לעמידה ביעדים - חובה
ניסיון בניהול צוות במוקד - יתרון משמעותי
הכרות עם מערכת אתגר - יתרון
יכולת עבודה בסביבה דינאמית , תחת לחץ ובניהול מצבי חירום.
חשיבה תפעולית ויכולת קבלת החלטות מהירה
יכולת ניתוח נתונים, הפקת דו"חות ובקרה על תהליכים
תקשורת בין אישית מצויינת ועבודה מול ממשקים רבים
העבודה במשרה מלאה בראש העין

***המידע שיימסר על ידך ישמש את פרטנר ומי מטעמה, לשם בחינת התאמתך לתפקיד זה ולתפקידים נוספים העשויים להתאים לך, תפעול, מחקר, תהליכי גיוס ויצירת קשר. המידע עשוי לעבור לגורמים נוספים כמפורט במדיניות הפרטיות מועמדים שנמצאת באתר פרטנר , שם ניתן למצוא פירוט גם לגבי זכוך לעיון ולתיקון מידע. אין בדרך כלל חובה חוקית למסור את המידע אך בלעדיו לא נוכל לטפל במועמדותך
נכונות לשעות נוספות בעת הצורך
זמינות גבוהה לצוות ולמנהלים