דרוש/ה מנהלת תפעול ושירות לדייר בדיור מוגן

לתפקיד ניהולי ומרכזי בבית דיור מוגן מוביל באזור השרון,
דרוש/ה מנהלת תפעול ושירות לדייר
תפקיד המשלב ניהול תפעולי רחב עם הובלת חוויית השירות והקהילה בבית הדיור המוגן.
אחריות כוללת על ניהול תחומי השירות, התפעול והאחזקה,
במטרה להבטיח חוויית מגורים איכותית, בטוחה ומכבדת לדיירי הבית.
התפקיד כולל ניהול צוותים, פיקוח על שביעות רצון הדיירים, טיפול בפניות,
בקרה על איכות השירות והובלת תרבות ארגונית אנושית ומקצועית.
מדובר בתפקיד דינמי, מאתגר ועתיר אחריות, הדורש יכולת ניהול גבוהה, סדר, יוזמה ורגישות אנושית.
• ניהול והובלת צוותי אחזקה, ניקיון, קבלה וביטחון.
• אחריות כוללת על רמת השירות לדיירים והטמעת מדיניות שירות ארגונית.
• ניהול מערך פניות דיירים, טיפול בתלונות ובקרה על שביעות רצון.
• פיקוח על תחזוקה מונעת, מערכות בטיחות ואסתטיקה סביבתית.
• ניהול תקציב, רכש, ספקים וקבלני משנה.
• ניהול צוותי חירום והובלת מוכנות למצבי חירום.
• שותפות באירועי קהילה ופרויקטים לשיפור איכות החיים.
דרישות התפקיד
השכלה אקדמית – חובה (תואר ראשון בתחומי ניהול, גרונטולוגיה, קורס מנהלים למערכי דיור ושירות לגיל השלישי, עבודה סוציאלית או תחום משיק – יתרון משמעותי).
ניסיון ניהולי מוכח בתפקיד דומה / בתחום השירות, התפעול או הניהול המוסדי.
ניסיון קודם בענף הדיור המוגן, המלונאות או מוסדות רפואיים – יתרון משמעותי.
יכולת הובלת צוותים, הנעת עובדים והטמעת תרבות שירות.
תקשורת בינאישית מעולה, יכולת הכלה, סדר וראייה מערכתית.
שליטה מלאה במערכות מחשוב וניהול (CRM, Excel, Monday).
שליטה בעברית מלאה ואנגלית טובה – חובה.
שפות נוספות - יתרון
משרה מלאה, עם זמינות בשעות משתנות בהתאם לצורכי הבית,
כולל משמרות סופ"ש, שבתות וחגים על פי סבב ניהולי.
(התפקיד מיועד למועמדים בעלי נכונות וזמינות מלאה גם בשבתות ובחגים.)