דרוש.ה מנהל. ת צוות תפעול ובק אופיס!

כללית מושלם מחפשת אותך - דרוש.ה מנהל. ת צוות תפעול ובק אופיס!
אם את.ה בעל.ת ניסיון בניהול צוות במוקד שירות לקוחות בחברה גדולה - זו המקפצה הבאה שלך!
אם יש בך את הרצון להיות חלק ממשפחה מקצועית ועוטפת, רעב להצליח וללמוד, להתפתח ולמצות את הכישורים שלך - זה התפקיד בשבילך!

התפקיד כולל:
ניהול צוות תפעול ובק אופיס של איכות המכר באגף המכירות
ניהול צוות העובדים ואחריות מקצועיות על עובדי O.S
יישום מדיניות ונהלים בערוצים ואיתור כשלי איכות
יזום ושיפור תהליכים, תוך שליטה מקצועית מיטבית
עמידה ביעד החודשי של תכנית הבקרה ותמיכה בצירופים
ביצוע האזנות ובקרות שוטפות במוקדים ובמרפאות של החברה
ניהול ותחזוקת הידע באגף ומתן מענה מקצועי
ניהול תכנית עבודה שנתית ופרויקטים שונים
נסיעות לערוצי המכירה ברחבי הארץ בתדירות חודשית

• תנאים סוציאליים מעולים!
• סביבת עבודה חדישה נעימה
• חדר כושר ומתקני פנאי בחינם
• משרה מלאה בימי א'-ה' ושעות נוספות לפי צורך
• מגדלי לייף החדשים בבני ברק
דרישות התפקיד
• ניסיון ניהולי בניהול צוות שירות/קשרי לקוחות/מכירות בחברה גדולה - חובה
• ניסיון בניהול עובדים - חובה
• ניסיון לניהול מקצועי במוקד (פיתוח מערכות/פיתוח הדרכה וכדומה) - יתרון
• תואר ראשון – יתרון
• יכולת למידה וירידה לפרטים, יכולת אנליטית, חשיבה מתודולוגית
• כישורי ניהול ומנהיגות, יחסי אנוש ויכולת רתימת ממשקים
• מוסר עבודה גבוה, עבודה במצבי לחץ ותעדוף משימות
• שליטה מלאה ב office כולל אקסל ברמה טובה