תמיכה טכנית אצל לקוח גדול!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

matrix (פינטק)

חיפה

matrix (פינטק)

חיפה
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה גדולה באזור חיפה אנחנו מגייסים תומכ/ת טכני!
במסגרת התפקיד תהיו תומכים המהווים קו ראשון לקבלה וטיפול בתקלות.
התפקיד כולל תחקור והתמודדות עם תקלות ומתן מענה במסגרת הכלים בצוות/ העברה לקו שני (צוות הפיתוח) לטיפול.
התפקיד מכיל המון אינטראקציות מורכבות עם לקוחות (תובעניים) ולכן מצריך מקצועיות, שירותיות, יכולת העברת מסרים גבוהה, יכולת ירידה לפרטים וסגירת תהליכים.
בין יתר המשימות נדרש גם לכתוב מדריכים למשתמש (יכולת הבניית מידע, התנסחות, סדר ומתודה).
דרישות התפקיד
ניסיון בתמיכה טכנית- חובה
ניסיון בליווי בדיקות משתמשים בתוך ארגון
ניסיון בליווי ותמיכה במשתמשים
הבעה בעל פה ובכתב ברמה גבוהה מאוד
אנגלית ברמה טובה+
ניסיון בהטמעה של מערכות WEB- יתרון
ניסיון בכתיבת מדריכים למשתמש- יתרון
*התפקיד כולל זמינות לשעות נוספות מעבר לשעות העבודה*