תומך/ת אפליקטיבי/ת

דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי
לחברת סטארט אפ בנקאית בתחום המשכנתאות המשלבת כלים טכנולוגיים מתקדמים המספקים פתרונות אשראי למשכנתא .
במסגרת התפקיד נדרש:
• מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשים במערכות החברה
• טיפול בתקלות תוכנה ואיתור שגיאות במערכות.
• מתן מענה למשתמשים והדרכת משתמשים חדשים אד הוק
• עבודה מול צוותי פיתוח , QA, ותשתיות לפתרון תקלות מורכבות.
• בדיקות לאחר תיקוני תקלות (Sanity / Regression).
תחומי אחריות :
• טיפול בבקשת ההלוואה למשכנתא מהשלב הראשוני ועד לביצוע התיק
• הנעה למכירת משכנתאות תוך שיתוף פעולה עם יועצי משכנתאות
• מעקב ובקרה בכל שלב של תהליך בחינת הבקשה
• עבודה מרובה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים : לקוחות, חתמים, יועצי משכנתאות ובוחנים על מנת להבטיח תהליך מקצועי ויעיל
• מתן מענה ליועצי משכנתאות לגבי סטטוס ההלוואה
****העבודה בפתח תקווה במשרה מלאה****
דרישות התפקיד
דרישות חובה
• ניסיון של שנה לפחות בתמיכה אפליקטיבית
דרישות המהוות יתרון
• היכרות עם מערכות ERP / CRM / מערכות פנים ארגוניות
• הבנה בתהליכים עסקיים
• יכולת לימוד עצמית גבוהה, שירותיות, יכולת עבודה בצוות.
• שליטה גבוהה בעברית ובאנגלית – בכתב ובע"פ.