דרוש/ה רכז/ת שירות למחלקת קשרי לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מי אביבים 2010 בע"מ

תל אביב - יפו

מי אביבים 2010 בע"מ

תל אביב - יפו
מלאה
8,000-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לתאגיד המים מי אביבים דרוש/ה רכז/ת שירות למחלקת קשרי לקוחות לתפקיד הכולל:
• טיפול ומענה ללקוחות החברה בכל תחומי הפעילות באמצעות כל דרכי הקשר בהם הלקוח יכול לפנות לחברה (אינטרנט, פקסים, מיילים, או פניות שלא נפתרו בקו ראשון במרכז הטלפוני או פרונטאלי)
• טיפול בפניות מורכבות ו/או מענה אינטגרטיבי לבקשות הלקוחות בתחומי העיסוק של החברה (מענה לבעיית חיוב, אגרות, רישוי, תפעול וכספים)
• התנהלות עם מוקדי השירות החיצוניים של החברה (מוקד טלפוני ומרכז קבלת קהל) ומתן תמיכה לנציגי השירות במענה ללקוחות
• פתיחת פקודות עבודה ותיאום ביקורות שטח מול לקוחות
• סידור עבודה יומי למנהל ביקורות שטח כללי אזורי
• בקרה על ביקורות השטח ועמידה בקשר עם הלקוחות שעברו ביקורות שטח
• הפקת דוחות, עמידה בזמני תקן למענה כפי שנדרשים על ידי רשות המים ועבודה תחת תהליכי עבודה מוסדרים ושיטתיים
• מתן המענה באמצעות מערכת המכתבים ממוחשבת ובאמצעות מערכות מידע ייעודיות של החברה
• עבודה בסביבת מרובת משימות, מול מחלקות משיקות בחברה ועוד
דרישות התפקיד

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה רכז/ת שירות למחלקת קשרי לקוחות

מהם תחומי האחריות העיקריים של רכז/ת שירות במחלקת קשרי לקוחות במי אביבים 2010 בע"מ?

רכז/ת השירות במי אביבים 2010 בע"מ אחראי/ת על מתן מענה מקיף ללקוחות בכל תחומי הפעילות, כולל טיפול בפניות מורכבות, תיאום ביקורות שטח, תמיכה במוקדי שירות חיצוניים, הפקת דוחות ועבודה בסביבה מרובת משימות מול מחלקות שונות בחברה.

כיצד תפקיד רכז/ת שירות למחלקת קשרי לקוחות במי אביבים 2010 בע"מ מטפל בפניות לקוחות מורכבות?

אילו מערכות וכלים ישמשו את רכז/ת שירות בתפקידו/ה במי אביבים 2010 בע"מ?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של רכז שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש/ה רכז/ת שירות למחלקת קשרי לקוחות