נציג/ת תפעול ושירות לקוחות וקבלת קהל

ארגון העובדים של עיריית תל אביב –יפו מחפש אותך -לצוות המוביל של קופת הגמל זה בשבילכם:
דרוש/ה נציג/ת תפעול ושירות לקוחות וקבלת קהל
מה עושים בתפקיד?
הקמת חשבונות לעמיתים: הזנת נתונים ופתיחת חשבונות במערכות החברה.
שיוך וקישור כספים: שיוך הפקדות לחשבונות העמיתים ובדיקת תקינות התהליך.
ניוד כספים בין קופות: טיפול בבקשות להעברת כספים מול גופים מנהלים אחרים כולל בקרה על מילוי נהלים.
טיפול במשיכות: בדיקת זכאות למשיכת כספים, טיוב נתונים והעברת תשלומים בפועל.
מתן שירותים שוטפים לעמיתים: מענה לפניות, מתן שירות פרונטלי או טלפוני, פתרון בעיות והסבר תהליכים.
בקרה ודיווח: בדיקת תקינות הנתונים, דיווח לרשויות ולעמיתים, מעקב אחר פעילות שוטפת
ותיקוף פרטים.

- משרה מלאה (100%), כולל גמישות לעבודה גם בשעות אחה"צ והערב
- תחילת עבודה מיידית
- תנאי שכר יימסרו בראיון

סביבה משרדית דינמית המחייבת למידה ועדכון מתמיד של נהלים רגולטוריים.
עבודה מול ממשקים פנימיים (בודקי שכר, סוכנים, שירות לקוחות) ומול מוסדות חיצוניים.
פתיחות לניהול תהליכים ממוחשבים ולבצע תיקונים שוטפים בתהליכי תפעול
דרישות התפקיד
ניסיון בתחום תפעול קופה/קרן– יתרון משמעותי.
שליטה מלאה באופיס - בעיקר Excel ודואר אלקטרוני.
דיוק, סדר ויכולת עבודה עצמאית.
תודעת שירות גבוהה, עבודת צוות, אחריות ואמינות.