לחברת מי עדן דרוש/ה מנהל/ת תחום טכני- משרת שטח!

לחברת מי עדן דרוש/ה מנהל/ת תחום טכני- משרת שטח- רכב צמוד
תיאור התפקיד:
אחריות כוללת על כל הפן המקצועי והמנהלתי בתחום הטכני. ניהול צוות הטכנאים בשטח כולל ראש הצוות ויישום מדיניות השירות, תפעול בקרב הלקוחות שבאחריותו. אחריות על בניית תקציבים של המערך הטכני.
כפיפות: סמנכ"ל שירות והפצה.
מדווחים: צוות של 16 טכנאים וראש הצוות.
יעדים מרכזיים בתפקיד:
• שביעות רצון לקוחות – טיפול בתלונות, ניהול ומעקב על תקלות חוזרות, אי ביצוע, איכות שירות טכני / איכות שירות התקנה (ביצוע במועד שנקבע), ביצוע טיפול יזום ע"פ תקציב.
• יעילות – מספר פעולות ליום, עמידה ביעד % החלפה.
• רווחיות - מכירת מוצרי מועדון (UPSALE).
• צמיחה – הבאת ייעוצים וסגירת חוזים.
• שביעות רצון עובדים.
מטלות ותחומי אחריות:
• ניהול שוטף של טכנאי הסניף (קליטת טכנאי שירות חדשים, שיבוץ וסידור העבודה , הדרכה, חניכה, אימון, בקרת טכנאים בסוף כל יום ע"י תחקור – דוח ביצוע, דוח אי ביצוע, דוח נטו).
• סגירת הודעות מנהל טכני.
• טיפול בתלונות לקוחות.
• הנעת הצוות לעמידה ביעדים כפי שנקבעו ע"י מנהל שירות טכני ארצי.
• ריכוז ובקרת אחוזי ביצוע התקנה והעברת הממצאים למנהל שירות טכני ארצי.
הטבות לעובד/ת:
הסדרי מזון מסובסדים על ידי החברה.
מגוון אפשרויות קידום ועתודה ניהולית במחלקת השירות בפרט ובחברה בכלל.
רכישת מוצרי מי עדן ופאוזה במחירים מוזלים.
פעילויות גיבוש, רווחה, אירועי חברה ועוד שלל הטבות נוספות.
שי עבור אירועים אישיים (יום הולדת/חתונה/לרגל הולדת בת-בן/לרגל בר-בת מצווה).
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בתחום הטכני/שירות – חובה.
• ניסיון מוכח בניהול צוות טכנאים/ות וראשי צוותים – חובה.
• ניסיון קודם בניהול תקציב – חובה.
• רקע בהובלת צוות לעמידה ביעדי ביצוע: הכנסות, מכירות, שירות וכד' – חובה.
• שליטה מלאה בתוכנות Office – חובה.
• ניסיון בתחום טכני בארגון יצרני (בדגש על תחום המים) – יתרון משמעותי.
• השכלה אקדמאית – תואר ראשון – יתרון.
• השכלה בתחומי תעשיה וניהול, לוגיסטיקה וכד'- יתרון.
• רישיון ג' ( 12/15 טון) – יתרון.
שעות עבודה: משרה מלאה, 2 ימי שישי בחודש.