מנהל/ת צוות helpdesk

אם את/ה מנהל/ת שירותי/ת ומקצועי/ת, ומעוניינ/ת להשתלב ולהתקדם בעבודה בסביבה טכנולוגית נעימה ומאתגרת נשמח לעניין אותך במשרת מנהל/ת מחלקת הלפדסק (HD).
התפקיד כולל אחריות על ניהול כלל הפניות בנושא תמיכת ה IT באגף מערכות המידע בארגון תוך ניהול, הפעלה ובקרה שוטפת של כלל הצוותים והספקים הרלוונטיים לנושא.
במסגרת הניהול ישנה אחריות ישירה לדרגי התמיכה 1,2 וניהול מטריציוני של יתר הגורמים הנוספים לטיפול בפניה במערכות מידע, וזאת החל מרגע קבלת הפניה ועד לסגירת מעגל הטיפול ,
וכל זאת תוך מתן מענה רספונסיבי, שירותי ומקצועי לעמידה ביעדי המחלקה והארגון.
הארגון פעיל 7X24, ונדרשת זמינות מצד המנהל/ת לתקלות קריטיות 7X24X365
מקום העבודה: יצחק שדה 8, תל אביב. יש אופציה גם באילת.
כפיפיות ישירה למנהל תחום תשתיות, IT ושירות.
דרישות התפקיד
• ניסיון בניהול צוות helpdesk -שנתיים לפחות - חובה !
• ידע טכני מעשי בסביבה מרובת מערכות.
• ידע בשרתים, שירותי מייקרוסופט ורשתות תקשורת.
• שירותי/ת, בעל/ת יחסי אנוש טובים.
• בעל/ת יכולת עמידה בלחץ, עומסי עבודה וריבוי משימות.
• בעל/ת יכולת לימוד ברמה גבוהה ובעל/ת מוסר עבודה גבוה.
• הסמכות MCSA CCNA - יתרון