לחברה משפחתית דרוש/ה נציג/ת שירות

לחברה משפחתית דרוש/ה נציג/ת שירות
תיאור המשרה: עבודה ב"מחלקת חברים" - מתן שירות לכלל היוצרים החברים באקו"ם.
צוות שמונה 4 עובדים- הצוות בקשר עם כל המחלקות התפעוליות האחרות בארגון לצורך טיפול בפניות היוצרים.
התפקיד כולל:
מתן מענה לשאלות כלליות וטיפול שוטף בתחומי אחראיות של המחלקה כגון:
קליטת חברים חדשים, הדרכת חברים על חלוקות התמלוגים, הצהרה על יצירות, עדכון ירושות, עדכון פרטים אישיים חשבונות בנק, אישורי מס ועוד, עבודה עם מערכות מחשב שונות, מעקב ואחריות לסגירת טיפול וחזרה ללקוח, עבודה דינמית ומגוונת.
השירות ניתן בטלפון, במיילים ובקבלת קהל.
אפשרות להתפתח בתפקיד לתחומים נוספים.
שעות וימים: 8:00 עד 16:00 ישנה גמישות בשעת הצורך 9:00-17:00, ימים א'-ה
דרישות התפקיד
אנגלית ברמה גבוהה.
ניסיון קודם במתן שירות ותודעת שירות גבוהה – חובה.
אנגלית ברמה טובה.
ידע חשבונאי.
ידע בתוכנית ה- office.
כישורי ביטוי בע"פ ובכתב ברמה גבוהה.
יכולת עבודה בצוות, יחסי אנוש טובים, אדיבות וסבלנות.
יכולת עבודה באופן עצמאי, ראש גדול- יוזמה, יצירתיות בפתרון בעיות.
דיסקרטיות, אחריות, יסודיות.
יכולת עבודה תחת לחץ.