תומכ.ת טכני.ת בכיר.ה

חברת Mertens - MalamTeam מגייסת תומכ.ת טכני.ת בכיר.ה לארגון ממשלתי ענק בירושלים

תיאור משרה:
מסייע למשתמשים בהתגברות על תקלות תפעול מחשוביות במשרד במערכות פנימיות וחיצוניות וטיפול בציוד. 
משמש איש קשר בין המשתמש ליחידת המחשב המקצועית ולהיפך. בנוסף מייצג את יחידת המחשב כלפי יחידת המשתמש ולהפך.
מרכז דרישות המשתמש לתוספות ושינויים. בנוסף מרכז נושא הדרכה והטמעה מטעם יחידת המחשב אל מול המשתמש ולהיפך.
מכיר עקרונות ניתוח מערכות ומסייע למשתמש בבדיקות התוצרים שיקבל ובנוסף אחראי על צוות של נאמני מחשוב/רפרנטים ו/או
אחראי על מספר יחידות משתמשים בארגון.
דרישות התפקיד
ניסיון של 5 שנים ומעלה בתמיכה טכנית
ידע טכני של התקנת תחנות עבודה ,התקנת תוכנות, תיקון והחלפת ציוד היקפי(מחשבים נייחים וניידים)
הגדרה של מדפסות וטיפול בתקלות הדפסה וסריקה.
שליטה במערכות הפעלה Windows 10\11 ותוכנות Office
היכרות עם עולם הרשת והמחשבים – הבנת מבנה הרשת, תצורת חיבורי מחשבים בארגון
שליטה ב- Active Directory
מתן תמיכה טלפונית למשתמשים – יכולת ניהול שיחה שירותיות ופתרון בעיות מרחוק ופרונטלית במידה ויידרש
יכולת הסברה והדרכה למשתמשים, סבלנות ושירותיות גבוהה