תומך Helpdesk –בסביבת Microsoft ופתרון תקלות

לתפקיד מרכזי בצוות התמיכה הפנימי של הארגון אנו מחפשים תומך Helpdesk מנוסה, עם שליטה גבוהה בשירותי Microsoft 365 ויכולת לטפל במגוון תקלות מחשוב
בעל יכולת שירותית גבוהה, יכולת עבודה תחת לחץ, ראש גדול, ויכולת לפתור בעיות בצורה עצמאית ומקצועית.
תחומי אחריות:
• מתן תמיכה טכנית לעובדי הארגון – פרונטלית, טלפונית ודיגיטלית
• טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, רשת, מדפסות ותחנות קצה (Windows)
• תמיכה מלאה בשירותי Microsoft 365:
o Exchange Online
o Outlook
o Teams
o OneDrive
• טיפול בבעיות גישה, שחזור סיסמאות, הרשאות ושיתוף קבצים
• חניכה והדרכת משתמשים על כלים טכנולוגיים בסיסיים
• עדכון שוטף של תוכנות ואנטי-וירוס, בדיקות תקינות, וגיבויים מקומיים
• התקנה והכנה של עמדות מחשב חדשות
דרישות התפקיד
דרישות סף:
• ניסיון של לפחות שנה בתמיכת Helpdesk בסביבת Microsoft באתר לקוח.
• שליטה מוכחת ב-Microsoft 365 – ברמת תמיכה וניהול
• ניסיון עם Active Directory – פתיחת משתמשים, ניהול קבוצות והרשאות
• ידע בפתרון תקלות מחשוב, תקשורת, מדפסות וציוד קצה
• שירותיות גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה עצמאית
יתרון משמעותי:
• הסמכות (כגון MCSA))
• ניסיון בארגונים מסורתיים (On-prem)
• שליטה טובה באנגלית טכנית

מיקום המשרה:
המשרה ממוקמת בבת ים .
העבודה 5 ימים בשבוע ממטה החברה בבת ים