מתאמ/ת שירות אישי - יחידה להתפתחות הילד - כרמיאל

1. מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:
· מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה
· זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)
· הנפקת טפסי התחייבות – עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח
· ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים – לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים
· אישורי תרופות –העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך
· עדכון פרטים אישיים במערכות מידע
2. קידום פעילות
· פועלת למען שימור ולצמיחת מצבת המבוטחים
· מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)
· קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך
· יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה
· קידום צרוף ל- on line
3. עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח
4. מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד
דרישות התפקיד
תעודת בגרות או מכינה קדם אקדמאית או תעודת סיום סמינר לבנות

· בוגרת קורס מזכירות רפואיות או תואר ראשון או במהלך לימודי תואר ראשון או במהלך קורס מזכירות רפואיות בתנאי שצפויה לסיים את הקורס תוך 3 חודשים ממועד גיוסה למאוחדת או 2 שנות ניסיון כמזכירה רפואית