מתאמ/ת שירות אישי - התפתחות הילד - חיפה

מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:

· מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה

· זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)

· הנפקת טפסי התחייבות – עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח

· ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים – לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים

· אישורי תרופות –העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך

· עדכון פרטים אישיים במערכות מידע

2. קידום פעילות

· פועלת למען שימור ולצמיחת מצבת המבוטחים

· מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)

· קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך

· יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה

· קידום צרוף ל- on line

3. עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח

4. מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד
דרישות התפקיד
תעודת בגרות או מכינה קדם אקדמאית או תעודת סיום סמינר לבנות

· בוגרת קורס מזכירות רפואיות או תואר ראשון או במהלך לימודי תואר ראשון או במהלך קורס מזכירות רפואיות בתנאי שצפויה לסיים את הקורס תוך 3 חודשים ממועד גיוסה למאוחדת או 2 שנות ניסיון כמזכירה רפואית
עפ"י הוראות משרד הבריאות ובהתאם לתוכנית החיסונים של עובדי מערכת הבריאות-נדרש לבצע בדיקה במרפאה לחיסוני עובדים והשלמת חיסונים במידת הצורך ובהתאם לתפקיד