איש/ת תמיכה טכנית

לחברת Coolautomation המפתחת מייצרת ומשווקת תוכנת SAAS המשלבת בקר אלקטרוני מתקדם ומיועדת לניהול מערכות אקלים מתוחכמות (HVAC), המוצר הינו מוביל בתחומו ונמכר במעל 90 מדינות.
דרוש/ה איש/אשת תמיכה טכנית.
התפקיד כרוך במתן שירות ONLINE ללקוחות הבינלאומיים של החברה (צ'ט, טלפון , email)
לצורך פתרון תקלות טכניות נקודתיות , התפקיד כרוך בעבודה מול לקוחות וכן מול גוף הפיתוח לצורך שיפור המוצר.
מצופה מאיש/ת התמיכה לפעול למען שיפור השירות הניתן ללקוח.
במידת הצורך יתבקש איש/ת התמיכה לבקר באתר הלקוח.
דרישות התפקיד
ידע מקדים במערכות בית חכם, מערכות שליטת מבנים, מיזוג - יתרון.
ידע בניהול רשתות מחשוב ותקשורת.
ניסיון בשירות לקוחות.
אנגלית ברמה גבוהה.
ידע פרוטוקולי תקשורת תעשייתיים (BACnet, Modbus) - יתרון משמעותי.
הבנה בפיתוח וכתיבת קוד בכל רמה - יתרון.
* משרדי החברה ממוקמים בפתח תקווה.
* אפשרות לעבודה באופן היברידי.
* יכול להתאים גם לסטודנטים בשנתם האחרונה המעוניינים להיכנס לתחום ההיי-טק.