נציג/ת בק אופיס ותפעול לקוחות- חצי משרה

במסגרת התפקיד, אחריות לניהול ותיאום תהליכים מול לקוחות, טיפול בהצעות מחיר, עדכון סטטוסים ומעקב שוטף אחר התקדמות טיפול. התפקיד משלב עבודה מול מערכות ממוחשבות, תקשורת עם לקוחות, ותמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת למחלקה.

תחומי אחריות עיקריים:
מעקב אחר הצעות מחיר במערכת האוטומטית, ביצוע שיחות יזומות ללקוחות שלא אישרו הצעה.
עדכון לקוחות במקרים של חוסרים בחלפים או עיכובים בלוחות זמנים.
בירור וחידוד תקלות כאשר הנתונים במערכת אינם תואמים למציאות.
עדכון ותחזוקה של קבצים, דו"חות ואקסלים בהתאם לצורך.
סיוע שוטף בתהליכים תפעוליים ומטלות שלא בוצעו עקב עומס יומיומי.
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותים פנימיים להבטחת רציפות תפעולית ושירות מיטבי ללקוח.
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בתפקיד בק אופיס / תפעול / שירות לקוחות – יתרון משמעותי.
יכולת ארגון וניהול משימות במקביל, עבודה עצמאית תחת לחץ.
שליטה מלאה באופיס ובאקסל – חובה.
תודעת שירות גבוהה ותקשורת בין-אישית נעימה.
סדר, דיוק ויכולת ירידה לפרטים.
חצי משרה – כ-4–5 שעות ביום, עם גמישות בשעות העבודה.
מיקום- תל אביב קו רכבת