אחראי/ת מוקד תמיכת לקוחות – עבודה מהבית

לחברת תוכנה המובילה בתחום תוכנות לגיוס עובדים ומשרתת לקוחות רבים בתחום, דרוש/ה למשרה חלקית (שעשויה להתרחב) אחראי/ת על התמיכה הטלפונית שניתנת למשתמשים שונים.
בשלב ראשון יעמוד היקף המשרה על 50-60%, בשעות 8:30 עד כ-13:00. מדי פעם תידרש גמישות לשעות אחה"צ.
תינתן עדיפות למועמדים מאזורי שרון צפוני / עמק יזרעאל / טבעון / חיפה רבתי.
תנאים טובים, ושדרוג מהיר בהתאם לתפקוד.

התפקיד כולל:
הכרה מעמיקה של אפליקציית הגיוס לצורך מענה על כל פנייה.
מענה טלפוני לפניות רבות במשך היום, ויכולת לאבחן במהירות את הבעיה ואת הפתרון לה.
הנחיית לקוחות "איך עושים מה" בשימוש במערכת.
דרישות התפקיד
התפקיד דורש:
כושר לימוד מהיר של מערכת מורכבת.
מענה מהיר לפונים טלפונים, תוך אמפתיה וסבלנות, גם בתנאי לחץ.
שירותיות גבוהה.
דרישות המועמד:
בעל/ת תואר ראשון לפחות.
עברית רהוטה הן בדיבור והן בכתיבה.
ידע ברמה גבוהה בשימוש במחשב, בתוכנות OFFICE ובאינטרנט.
בעל/ת רישיון נהיגה.
יתרון להיכרות עם תחום משאבי האנוש.
המועמדים הסופיים ידרשו לבצע מבדק התאמה.