דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד מוביל

אם אתם/ן אחמ"שים/ות או נציגים/ות בכירים/ות עם תשוקה לשירות, יכולת הובלה ורצון להשפיע – זו ההזדמנות שלכם/ן להצטרף למוקד שירות דינמי ומרתק!
אנחנו מחפשים/ות אחמ"ש/ית עם ניסיון, שיצטרפו לצוות המנצח שלנו ויסייע/תסייע לנו להמשיך להעניק חווית שירות יוצאת דופן.
מה תעשו אצלנו?
ניהול משמרת והובלת צוות: תובילו את הנציגים/ות לעמידה ביעדי שירות, תעניקו מענה מקצועי בשטח ותפתרו תקלות בזמן אמת.
ממשקים לוגיסטיים: תתממשקו מול חברות אספקה ולוגיסטיקה, תטפלו בתקלות ותנהלו תיאומים מול ספקים חיצוניים.
שימור לקוחות: תטפלו בפניות מורכבות ותבצעו שיחות שימור עם לקוחות, תוך שמירה על שביעות רצונם.
הדרכה ופיתוח: תבצעו הדרכות והכשרות מקצועיות לצוות.
גיבוי ניהולי: תמלאו את מקום מנהלת המוקד בהיעדרה, ותהיו אחראים/ות על ניהול כולל וקבלת החלטות.
שעות עבודה נוחות: א'-ה' 09:00-17:00, שישי 09:00-13:00.
נשמע כמו התפקיד הבא שלכם/ן?
שלחו לנו קורות חיים עוד היום ובואו להוביל איתנו את שירות הלקוחות!
דרישות התפקיד
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית / נציג/ה בכיר/ה במוקד שירות – חובה!
הבנה לוגיסטית ויכולת עבודה מול מספר ממשקים.
ניסיון בשיחות שימור / מכירה טלפונית – יתרון משמעותי! ??
שליטה בסביבה ממוחשבת (מערכות CRM, מייל, אקסל בסיסי).
גישה שירותית, יכולת הובלה, סדר ויכולת תפקוד תחת לחץ.