jobify_logo

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

Match - השמה Match - השמה

  • מיקום לא צוין

Match - השמה Match - השמה

  • מיקום לא צוין

● לשמש כפונקציה מקשרת, לספק מידע על מוצרים/שירותים ולפתור בעיות שיכולות להתעורר אצל לקוחות החברה בצורה מדויקת ויעילה.

● להבטיח סטנדרטים גבוהים של שירות, מענה מהיר לפניות ושמירה על שביעות רצון גבוהה.
● ניהול כמויות גדולות של מיילים ושיחות נכנסות.
● עיבוד הזמנות מטען אווירי, ביצוע שינויים, מעקב וטיפול בתלונות דרך ערוצי תקשורת שונים.
● יכולת להפיק טופסי הזמנות ליום שלפני הטיסה ולתעדף את העומס בהתאם.
● עדכון הזמנות בהתאם לרשימת המטען (manifest).
● מילוי דוחות טיסה יומיים ודיווח על חריגות.
● סיוע לסוכנים בביצוע שינויים (CCA).
● בניית קשרים אמינים ומתמשכים עם לקוחות דרך תקשורת פתוחה ואינטראקטיבית.
● מתן מידע מדויק, תקף ומלא באמצעות הכלים והשיטות המתאימים.
● טיפול בתלונות לקוחות, מתן פתרונות חלופיים במועדים הנדרשים ומעקב להבטחת פתרון.
● תיעוד אינטראקציות עם לקוחות, עיבוד חשבונות ותיקי לקוחות.
● עמידה ביעדים אישיים וקבוצתיים להזמנת מטענים ובקשות תמחור.
● שמירה על נהלי תקשורת, מדיניות והנחיות החברה.
● השקעת מאמץ נוסף ליצירת מעורבות חיובית עם הלקוחות.


● ניסיון של 1-3 שנים בשירות לקוחות או כנציג/ת שירות לקוחות בחברת תעופה או GSA.
● היכרות עם מערכות הזמנת טיסות (Priority, IBS, SkyChain, Cargospot).
● יכולות תקשורת טלפונית מצוינות והקשבה אקטיבית.
● היכרות עם מערכות ERP/CRM וניסיון בשימוש בהן.
● התמקדות בלקוח ויכולת התאמה לסוגים שונים של לקוחות.
● יוזמה בניהול מצבים משתנים ומאתגרים.
● אישיות חמה, נעימה ויחס חיובי וגמיש.
● כישורי תקשורת בכתב ובע"פ ברמה גבוהה.
● יכולת עבודה בצוות.
● ראש פתוח ונכונות ללמוד.
● אנרגטיות ומוסר עבודה גבוה.
● יכולת ריבוי משימות, תעדוף וניהול זמן.
● שליטה באנגלית (בסיסית) - חובה.


במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

שאלות ותשובות עבור משרת רכז/ת קשרי לקוחות לחברת תעופה גלובלית

רכז/ת קשרי לקוחות בחברת תעופה גלובלית אחראי/ת על מתן מידע על מוצרים ושירותים, פתרון בעיות לקוחות, ניהול כמויות גדולות של מיילים ושיחות, עיבוד הזמנות מטען אווירי, מעקב אחר תלונות, ותיעוד אינטראקציות עם לקוחות, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות ושביעות רצון לקוחות.

משרות נוספות מומלצות עבורך

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום