נציג שרות ותמיכה טכני לחברה למערכות בקרת מים חכמות

תיאור תפקיד
לחברת המפתחת ומתקינה מערכות ניהול מבנים חכמים בדגש מערכות ניהול מים חכמות, אנו מחפשים:

מומחה תמיכת לקוחות טכנית

מתן תמיכה טכנית ללקוחות. הצעת פתרונות בזמן אמת, מתן הדרכות, שיתוף פעולה עם מנהלי מחקר ופיתוח ומנהלי פרויקטים, והדרכת לקוחות באמצעות מערכות מתקדמות.

תחומי אחריות עיקריים:

מתן חוויית לקוח יוצאת דופן למשתמשים שלנו, תוך הבטחה שכל אינטראקציה מאובטחת וחלקה.

שירות באמצעות דוא"ל, שיחות טלפון, וואטסאפ ועוד.
ביצוע הדרכות ופתרון בעיות של לקוחות.
שיתוף פעולה עם מחלקות פנימיות כדי לפתור בעיות ביעילות ולשפר את חוויית המשתמש.

דרישות:

ניסיון של שנתיים ומעלה בתמיכת לקוחות טכנית.
כישורי פתרון בעיות טכניות חזקים.
כישורי שירות לקוחות ויחסי אנוש מעולים.
שליטה מלאה באנגלית (כתיבה ודיבור).
תואר ראשון במערכות מידע.-יתרון
הבנה מצוינת של בעיות IT ותקשורת (אינטרנט, בעיות WIFI).
יכולת ללמוד במהירות את ההיבטים הטכניים של המוצרים/מערכות.
נסיון בכתיבת מערכי תסריטי שיחת לקוח לפי תקלות.

סוג העסקה: משרה מלאה
דרישות התפקיד