עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מפתח/ת IVR

עוז תוכנה בע"מ

מספר מקומות

מפתח/ת IVR

עוז תוכנה בע"מ

מספר מקומות
מלאה
18,000-25,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

מתכנת/ת IVR לפיתוח ותחזוקה של מערכות טלפוניה מבוססות Avaya.
התפקיד כולל עבודה צמודה עם צוותי מוקד, פיתוח תסריטי שיחה מתקדמים, ביצוע אינטגרציות עם מערכות חיצוניות וכתיבה אינטנסיבית ב-SQL לעבודה מול בסיסי נתונים ארגוניים.

תחומי אחריות:
פיתוח ותחזוקה של תסריטי IVR במערכת Avaya Experience Portal (AEP) או Avaya Orchestration Designer
אפיון והטמעת תהליכים קוליים מורכבים עבור מוקדי שירות ומכירה
עבודה עם בסיסי נתונים (SQL Server/): כתיבת שאילתות, Stored Procedure's ניתוח נתונים
אינטגרציה של ה-IVR עם מערכות CRM/ERP ו-Web Services
ניתוח תקלות, פתרון בעיות, ושיפור מתמיד של תהליכים קיימים
הפקת דוחות וסטטיסטיקות מתקדמות על פעילות ה-IVR
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
ניסיון של שנתיים לפחות בפיתוח IVR, בדגש על Avaya AEP / OD
שליטה מעולה ב-SQL – כולל כתיבת שאילתות מורכבות ואופטימיזציה
ניסיון בעבודה עם Web Services (SOAP / REST)
הבנה מעמיקה של תהליכי טלפוניה, SIP ו-VoIP
יכולת עבודה עצמאית בסביבה דינמית
ניסיון עם מערכות מוקדים וממשקי משתמש טלפוניים
אנגלית ברמה גבוהה – כתיבה וקריאה טכנית
יתרונות:
ניסיון בעבודה עם Avaya Aura או Call Center Elite
ידע בניתוח נתוני שיחות ודוחות שימוש (reporting)
היכרות עם כלים כמו Avaya CMS או מערכות הקלטה
רקע במערכות לינוקס – יתרון