דרוש/ה מתפעל/ת אתר איקומרס ושירות לקוחות

לחברת קוסמטיקה מובילה דרוש/ה מתפעל/ת אתר איקומרס ושרות לקוחות
למה להצטרף אלינו?
o עבודה בסביבה דינמית ומאתגרת.
o הזדמנות להוביל ולהתפתח בעולם האי-קומרס המקומי והבינלאומי.
o מקום המציע למידה, צמיחה והתפתחות מקצועית.
תיאור התפקיד:
• תפעול וניהול טכני של אתר האיקומרס לישראל:
o ניהול ותחזוקה טכנית של האתר כולל ניהול מוצרים, עדכון תוכן, קולקציות ומבצעים.
o תחזוקת תוכן אתרים ושיפור מתמיד של חוויית המשתמש.
o פתרון תקלות טכניות וניהול תחזוקת אתרים ברמה מתקדמת.
o ניהול והפקת דיוורים, כולל פילוח קהלים ואופטימיזציה.
• מעקב, ניתוח ביצועים ואופטימיזציה:
o מעקב וניתוח נתוני מכירות, שימוש בכלים אנליטים לניתוח תנועת גולשים והתנהגות לקוחות.
o הפקת דוחות תפעוליים ואנליטיים להצעת שיפורים מבוססי נתונים, הפקת תובנות מבוססות נתונים ושיפור מתמיד של ביצועי האתרים.
• ניהול מערך שרות הלקוחות לאתר.
o אחריות על הקשר עם חברת שרות הלקוחות החיצונית
o בקרה ושיפור תהליכי שרות הלקוחות
• שיתופי פעולה פנים-ארגוניים:
o עבודה בצוות האיקומרס בכפיפות למנהלת מחלקת האיקומרס.
o ניהול מערך שרות הלקוחות לאתר.
o עבודה צמודה עם מחלקות השיווק והלוגיסטיקה.
דרישות התפקיד
דרישות המשרה:
o ניסיון של 3-4 שנים לפחות בתפעול וניהול אתרי איקומרס ושיווק דיגיטאלי.
o שליטה מעמיקה ב -Shopify , מג'נטו, וויקומרס - יתרון משמעותי.
o ניסיון בעבודה במערכת SAP – יתרון משמעותי
o אנגלית ברמה גבוהה מאוד (כתיבה, קריאה ודיבור).
o הבנה שיווקית גבוהה עם אוריינטציה מסחרית.
o יכולת אנליטית ויכולת עבודה עם דוחות נתונים (Google Analytics, Excel)
o ניסיון בעבודה עם מערכות דיוור וכלי SEO
o כישורי תכנון, סדר, ארגון ובקרות.